Irun: inquilinos en ERTE encabezan las consultas a Acubi durante los días de confinamiento

La Asociación de Consumidores y Usuarios del Bidasoa (Acubi) ha atendido, por correo electrónico o por teléfono, desde su oficina del centro Palmera-Montero, un total de 75 consultas durante el periodo de confinamiento. Casi todas ellas están relacionadas con problemas derivados de la crisis sanitaria del Covid-19.

«Uno de los temas más atendidos está relacionado con el arrendamiento. Hemos recibido 29 consultas sobre este asunto desde que se decretó el estado de alarma», señala Belén Martínez, secretaria de Acubi. «Algunas de las consultas son de personas que se han visto en un ERTE y no van a poder pagar su renta. Otras, son de estudiantes que no pueden continuar sus estudios en una ciudad fuera de nuestra comarca y que tendrían que resolver su contrato».

Dependiendo de los casos, Acubi ha ofrecido información sobre las medidas institucionales relacionadas con moratorias o ayudas para el pago de alquiler que pueden solicitar las personas en situación de vulnerabilidad económica. «El tema de los estudiantes que están cursando sus carreras fuera de la comarca y que se han vuelto a casa es distinto. Suelen ser contratos que tienen la duración del curso, pero en la Ley de Arrendamientos no hay nada previsto para situaciones como la que estamos viviendo».

Otro de los temas atendidos ha sido el referente a los viajes, que ha generado estos días 10 consultas «sobre viajes contratados a través de una agencia, vuelos programados y que no se han podido realizar o viajes del Imserso que no se van a poder llevar a cabo», explica Belén Martínez. «En todos los casos, hemos intentado explicar el modo de solicitar el importe abonado y las medidas adoptadas por el Gobierno sobre estos asuntos».

También durante el periodo de confinamiento, la asociación de consumidores ha recibido consultas relacionadas con las comunidades de vecinos. «Hemos comprobado que, al estar más tiempo en nuestra casa, los problemas con los vecinos se agravan. Se oyen mucho más los ruidos de vecinos que están realizando obras o los ruidos de la vida diaria, como los derivados del funcionamiento de electrodomésticos», añade Belén Martínez.

Como ya es habitual, ha habido también consultas sobre las facturas del agua y la basura. «Todas ellas tienen que ver con que en el mismo mes les han cargado en la cuenta corriente dos facturas» informa la secretaria de Acubi. «Intentamos explicar el cambio de facturación y que, por tal motivo, se puede producir este hecho. Con anterioridad a esta situación, las consultas sobre agua y basuras estaban relacionadas con la falta de factura en papel».

Sumando las consultas de los cuatro primeros meses del año, Acubi ha atendido 576 (500 en Irun y 76 en Hondarribia). Los asuntos consultados han sido: alquileres (159); comunidades de vecinos (123); seguros (57); agua y basura (36); bancos (36); telefonía (34); agencias de viajes (14); transporte aéreo (13) y venta a domicilio y por internet (9).