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El servicio AQS aumenta su capacidad de respuesta |
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Sábado, 27 de Enero de 2018 11:44 |
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Noticia publicada en Conecta Bidasoa,el viernes día 26 de Enero de 2018.
 Cristina Laborda y Pedro Alegre. / Ayuntamiento de Irun Los delegados de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana y de Vía Pública y Obras, Pedro Alegre y Cristina Laborda, han hecho balance de la actividad registrada por el servicio de Avisos, Quejas y Sugerencias (AQS) a lo largo de 2017. En marcha desde 1997, es un canal de comunicación a través del cual los ciudadanos puedan hacer llegar al Ayuntamiento de Irun sus propuestas u opiniones sobre el desarrollo de algún determinado servicio municipal, así como avisos sobre el mobiliario público y/o vía urbana.
Tal como explica Pedro Alegre, “viene siendo una herramienta muy útil para que la ciudadanía pueda trasladar a la administración una sugerencia, una queja o un problema que perciba en el funcionamiento de algún servicio municipal. Desde hace un tiempo también recibimos cuestiones que pueden ser competencia de algún tercero para lo que actuamos como un intermediario para facilitar, en su caso, la resolución del problema lo antes posible”.
A lo largo del año pasado se registraron un total de 4.447 entradas; esto supone un incremento de un 13,96% con respecto al año anterior. En detalle, fueron 1.925 avisos y averías (43,29%), mientras que 2.522 (56,71%) se corresponden con quejas y sugerencias. Asimismo este año ha crecido el número de avisos con destino a entidades externas al Ayuntamiento de Irun superándose el millar, en concreto 1.489, lo que se traduce en un incremento importante del 53,66% de aumento con respecto al 2016. En este caso Pedro Alegre achacaba esta subida al número de entradas relacionadas con el contenedor marrón y sus métodos de apertura que han generado muchos avisos que han sido trasladados a la mancomunidad de Servicios de Txingudi.
Uno de los aspectos en los que más se trabaja cada año es en los tiempos de respuesta. La evolución general con respecto a años precedentes se mantiene en parámetros positivos. En concreto, la media de contestación se fijó el año pasado en los 4,75 días, la cifra más baja de los últimos años.
Cabe destacar también el incremento del uso de Internet como canal de comunicación de avisos, quejas y sugerencias, unido a las vías tradicionales del teléfono y presencial. Este aumento va unido a los trabajos que el Ayuntamiento de Irun está realizando por impulsar el uso de medios electrónicos de relación con la ciudadanía sencillos y cómodos, especialmente a través de la difusión de la Irun Txartela. De los 633 avisos de 2014 recibidos por internet a los 1.120 en 2017; una subida de más del doble.
Entre los temas que más ocupa este servicio, se encuentran los asuntos relativos a residuos urbanos y limpieza viaria, que se remiten a Servicios de Txingudi (776 y 567 entradas respectivamente), mantenimiento de parques y jardines (507) y obras en vía pública (242). Este servicio AQS se puso en marcha en 1997, con la apertura del SAC. Su actividad evolucionó con rapidez en los primeros años al ser percibido por la ciudadanía como un servicio que funciona y que soluciona problemas, hasta mantener un nivel ya más o menos constante desde 2006, siempre por encima de los 3.500 avisos, quejas y sugerencias anuales.
Refuerzo del presupuesto en mantenimiento
“El servicio de Avisos Quejas y Sugerencias tiene como puerta de entrada en el SAC, pero luego sigue su recorrido por las áreas correspondientes y como hemos visto en los temas más tratados por la ciudadanía a través de este recurso, el departamento de vía pública es un destino muy habitual de estas cuestiones. Las recibimos y actuamos cuanto antes allá donde nos sea posible para solventar problemas que pueden facilitar el día a día de los vecinos de Irun”, explicaba Cristina Laborda.
La delegada destacaba que “si bien es cierto que en general son actuaciones puntuales de pequeña envergadura, requieren su tiempo de ejecución y contar con un presupuesto anual para poder estar preparados y afrontar estos trabajos rápidamente”. Tal como explicaba Cristina Laborda, las partidas destinadas al mantenimiento y cuidado de vía pública, y en especial jardinería y arbolado, han aumentado significativamente.
“La prueba probablemente más objetiva de la importancia que este Ayuntamiento de Irun otorga a cuidar nuestra ciudad es el presupuesto que año a año destinamos al mantenimiento y limpieza, y que en este 2018 hemos seguido aumentando el gasto por habitante”, añadía la delegada.
El gasto por habitante, que se calcula cada año en este departamento en base al presupuesto del servicio municipal de vía pública (3.550.084 euros en 2018), se sitúa en enero de 2018 en los 56,95 euros, manteniendo el incremento que desde los últimos años se viene registrando (comparando con el 2015 por ejemplo, que fue de 50,84 euros por habitantes, el incremento es de un 10%). Este dato supone alcanzar y superar los niveles de gasto previos a la crisis económica. En cuanto al presupuesto en concepto de limpieza, comparando también 2015 y 2018, la cantidad ha aumentado en 259.376 euros (6% de diferencia) reforzándose el servicio especialmente en los barrios.
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El nuevo SAD y sus tasas se darán a conocer a través de sesiones abiertas |
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Sábado, 27 de Enero de 2018 10:13 |
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Noticia publicada en Diario Vasco,el sábado día 27 de Enero de 2018.
El Servicio de Atención a Domicilio (SAD) incorporó varias novedades hace unos meses, incluidas nuevas tasas que han entrado en vigor este año. Bienestar social quiere dar a conocer entre la ciudadanía este recurso «reforzado» para «responder mejor a las necesidades» de los usuarios. El delegado del área, Sergio Corchón, explicó que con este objetivo se han organizado una serie de charlas abiertas que se desarrollarán, a partir de febrero, en centros sociales de la ciudad.
Acompañado por María Eugenia Muñoz, trabajadora social que coordina el SAD, Sergio Corchón recordó que «el año pasado iniciamos un proceso de reflexión» sobre el recurso, con el objetivo de «flexibilizarlo y adaptarlo a las nuevas necesidades». El trabajo desarrollado por el área de Bienestar social tuvo como fruto un nuevo modelo del SAD, cuyo reglamento se aprobó el pasado mes de octubre. Con el inicio de 2018, «han entrado en vigor las nuevas tasas», explicó el delegado.
- 12 de febrero
- A las 17.30, en el local de personas mayores de San Miguel.
- 14 de febrero
- A las 17.30, en el Centro Social Luis Mariano.
- 20 de febrero
- A las 17.00, en los apartamentos de Lekaenea.
- 22 de febrero
- A las 17.00, en el local de personas mayores de Belaskoenea.
- 27 de febrero
- A las 17.30, en el local de personas mayores de Palmera Montero.
- 13 de marzo
- A las 17.00, en el Centro Social Iraso
Las tarifas del SAD, atendiendo a la nueva financiación adoptada por la Diputación, experimentan una reducción en sus diferentes tramos. En las tarifas máximas para la atención personal y doméstica la bajada es del 20%, lo que sitúa los precios en 15 euros la hora en los días laborables y 16,5 euros la hora en fines de semana y festivos. La reducción en las cuotas máximas supone también un descenso en las demás tarifas, que se calculan en función de la capacidad económica de cada usuario.
Otra novedad es la ampliación del propio servicio, que contempla ahora más situaciones en las que se puede hacer uso del mismo: se ha implantado un mecanismo de atención de urgencia, pensado para situaciones excepcionales como un alta hospitalaria ante la que se requiere un apoyo inmediato. El nuevo reglamento contempla también la 'modalidad de respiro', dirigida a familiares o personas cercanas a los usuarios que tengan dificultades para atenderles.
Cerca de 200 usuarios
El delegado de Bienestar social aseguró que con el nuevo SAD «se pretende que haya más población que se beneficie del servicio, ampliándolo y haciéndolo más asequible». Uno de los objetivos es abrir el recurso «a otros colectivos» además de al de personas mayores. «Por ejemplo, podrán acceder al SAD familias con menores en situación de vulnerabilidad, personas con algún tipo de discapacidad o ciudadanos en situación de riesgo de aislamiento social», añadió María Eugenia Muñoz Ahora, «el reto» es dar a conocer las nuevas condiciones del servicio. Con este objetivo se han organizado esa serie de reuniones abiertas que se desarrollarán, en febrero y marzo, en los centros sociales y de mayores de la ciudad.
María Eugenia Muñoz recordó que el SAD «es un servicio básico que lleva 30 años funcionando en Irun». A parte «de las atenciones de apoyo doméstico e higiénico-personales, damos una especial importancia a los apoyos de tipo socio-comunitario». Si bien las cifras varías mes a mes, actualmente se atiende, por horas, a cerca de 200 personas en Irun. También se sirven 115 menús a domicilio, diariamente, a personas que tengan dificultades para prepararse la comida por sí mismos. |
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Tadamum anima a participar en la recogida de alimentos para los refugiados saharauis |
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Sábado, 27 de Enero de 2018 10:11 |
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Noticia publicada en Diario Vasco,el sábado día 27 de Enero de 2018.
Los voluntarios de la Asociación de Amigos del Sahara en Txingudi Tadamum iniciaron ayer y continuarán hoy con la campaña solidaria 'Caravana vasca con el Sáhara: alimenta una esperanza'. Este proyecto se ha puesto en marcha por decimocuarto año consecutivo y responde al llamamiento de la Media Luna Saharaui y la Unión Nacional de Mujeres Saharauis (UNMS). El objetivo es enviar alimentos y productos higiénicos a los refugiados saharauis de los campamentos de Tinduf (Argelia), con el fin de reducir las patologías por desnutrición de la población más vulnerable.
Aunque el tiempo no animaba ayer a salir de casa, los voluntarios de Tadamum confiaban en el buen resultado de la campaña, al término de las dos jornadas previstas. «No ha venido mucha gente, pero la que ha venido está colaborando», decía Andoni Irastorza, a media tarde de ayer. «La respuesta a esta campaña de la gente de la comarca siempre es muy buena y estamos seguros de que este año también lo será».
Alrededor de 50 voluntarios están participando en la campaña de recogida de alimentos y productos higiénicos. «Con los que somos, prácticamente cubrimos los supermercados colaboradores de Irun y Hondarribia, pero hay algunos grandes en los que se necesitan más colaboradores», añadía Andoni Irastorza. Las personas interesadas en participar como voluntarias en la campaña pueden hacerlo llamando al teléfono 666 501350.
La recogida continuará durante todo el día de hoy. Los establecimientos iruneses que colaboran con Tadamum son Alcampo Irun, Lidl, Mercadona, BM Palmera Montero, BM Anzarán, BM San Miguel, BM Serapio Múgica, Netto Mendibil, Eroski-Consum (Juan Arana), Eroski Center Pinudi (Calle Pinar) y Super Amara. Este año se demandan, principalmente,los siguientes productos: azúcar, arroz, pasta, legumbres, atún y sardinas en aceite, además de compresas.
El Ayuntamiento de Irun contribuye con la compra de un palé de arroz y Alcampo donará un palé de azúcar. Los productos recogidos serán enviados el próximo mes de febrero a los campamentos de Tinduf en camiones de segunda mano, que conformarán la caravana organizada por la Coordinadora Vasca de Organizaciones Solidarias con la RASD. |
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El plazo de prematriculación de educación infantil y primaria se abre el lunes |
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Sábado, 27 de Enero de 2018 10:06 |
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Noticia publicada en Diario Vasco el sábado día 27 de Enero de 2018.
El lunes, día 29 de enero, se abre el plazo de prematriculación para los centros de educación infantil y primaria de Irun. La convocatoria está dirigida, principalmente, a los niños nacidos en los años 2015 y 2016.
Para realizar la inscripción se deberán elegir tres centros de mayor a menor preferencia. La documentación necesaria para realizar la prematrícula es la siguiente: fotocopias del Libro de Familia y DNI o TIE, volante de padrón-convivencia del domicilio del alumnos (se puede obtener en los Cajeros del SAC o llamando al 010), documentos acreditativos de circunstancias que den lugar a puntuación (minusvalías, domicilio del centro de trabajo, familia numerosa), declaración de la renta de 2016 (para quienes la realizaron fuera de Gipuzkoa) y certificado de los estudios realizados en el caso del alumnado con estudios fuera de la CAV).
Con esta documentación se podrá acudir al centro elegido como primera opción para cumplimentar el impreso de solicitud; o efectuar la solicitud online en www.hezkuntza.net. Las listas provisionales de admitidos se publicarán el 1 de marzo en los respectivos centros escolares. Para más información, los interesados pueden acudir al SAC.
Puertas abiertas
Varios centros escolares celebrarán jornadas de puertas abiertas: hoy, en Erain Txiki (11.00); el lunes, en Belaskoenea (15.00) e Irungo La Salle (17.15); el martes, en Eguzkitza (17.30); el miércoles, en el edificio de Primaria de Dunboa (16.45), Txingudi Ikastola (17.30), Lekaenea-Anaka (17.00) y San Vicente de Paúl (17.00); el jueves, en el edificio de dos años de Toki Alai (18.00); y el sábado que viene, en El Pilar (10.30). |
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Ayuntamiento de Irun. / Oihana Sánchez
