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El servicio de Avisos, Quejas y Sugerencias registró el año pasado 4.447 entradas |
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Escrito por Administrator
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Jueves, 01 de Febrero de 2018 10:09 |
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Noticia publicada en Diario Vasco,el jueves día 1 de Febrero de 2018.
El servicio municipal de Avisos, Quejas y Sugerencias registró en 2017 un total de 4.447 entradas, cifra récord desde su creación y un incremento del 13,96% respecto al año anterior. En detalle, fueron 1.925 las entradas referentes a avisos y averías (43,29%) y 2.522 (56,71%) las correspondientes a quejas y sugerencias. La media mensual de entradas fue de 370 y la diaria, de entre 10 y 12.
Estos son algunos de los datos aportados por los delegados de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana y de Vía Pública y Obras, Pedro Alegre y Cristina Laborda, respectivamente, en la presentación del balance de actividad del citado servicio municipal, «una herramienta muy útil para que la ciudadanía pueda trasladar a la administración cualquier opinión o problema que perciba en el funcionamiento de un servicio», explicó Pedro Alegre.
Tiempos de respuesta
A través de este canal, el Ayuntamiento también recibe quejas y sugerencias que pueden ser competencia de otros organismos o administraciones, «para lo que actuamos como intermediarios, con el fin de facilitar, en su caso, la resolución del problema lo antes posible», añadió el delegado de Participación Ciudadana. El número de avisos con destino a entidades externas al Ayuntamiento también creció el año pasado, situándose en 1.489, lo que se traduce en un incremento del 53,66% con respecto al 2016.
Pedro Alegre achacaba esta subida «al número de entradas relacionadas con el contenedor marrón y su sistema de apertura, que ha generado muchos avisos, que han sido trasladados a la Mancomunidad de Servicios de Txingudi».
Entre los temas que más entradas han generado, se encuentran los asuntos relativos a residuos urbanos y limpieza viaria (776 y 567, respectivamente); mantenimiento de parques y jardines (507) y obras en vía pública (242).
«Este servicio es una herramienta muy útil para trasladar a la administración cualquier problema»PEDRO ALEGRE, DELEGADO DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA
«Las partidas destinadas a mantenimiento de la vía pública han aumentado significativamente»CRISTINA LABORDA, DELEGADA DE VÍA PÚBLICA Y OBRAS
Otro de los aspectos que trata de mejorarse en cada ejercicio es el tiempo de respuesta por parte de la administración municipal a los avisos que llegan identificados. La media de contestación de 2017 fue de 4,75 días, la cifra más baja de los últimos años.
El servicio de Avisos, Quejas y Sugerencias, creado en 1997, tiene, en la actualidad, tres vías de entrada: Internet (www.irun.org), telefónica (010) y presencial (SAC). Pedro Alegre destacó el incremento del uso de Internet como canal de comunicación. De los 633 avisos recibidos en 2014 por Internet se ha pasado a 1.120 en 2017, casi el doble.
Una vez recibidos los avisos, quejas y sugerencias, son remitidos a las áreas u organismos correspondientes y el departamento de Vía Pública es uno de los destinos más habituales . «Actuamos cuanto antes allá donde nos sea posible para solventar problemas que pueden facilitar el día a día de los vecinos de Irun», explicó la delegada del área, Cristina Laborda. «Si bien es cierto que, en general, son actuaciones puntuales de pequeña envergadura, requieren su tiempo de ejecución y tenemos que contar con un presupuesto anual para poder estar preparados y afrontar estos trabajos rápidamente». Por este motivo, las partidas destinadas al mantenimiento y cuidado de vía pública, y en especial jardinería y arbolado, «han aumentado significativamente», añadió Cristina Laborda.
El gasto por habitante, que se calcula cada año en este departamento, en base al presupuesto del servicio municipal de Vía Pública (3.550.084 euros, en 2018), se ha situado en enero de este año en los 56,95 euros. En los últimos años, se ha ido manteniendo un incremento del gasto. Comparando con el año 2015, que fue de 50,84 euros por habitante, el aumento es de un 10%. Este dato «supone alcanzar y superar los niveles de gasto previos a la crisis económica», apuntó la delegada. En concepto de limpieza, la cantidad entre 2015 y 2018 ha aumentado en 259.376 euros (un 6%), reforzándose el servicio especialmente en los barrios. |
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El ayuntamiento se suma al Día Mundial contra el Cáncer |
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Escrito por Administrator
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Miércoles, 31 de Enero de 2018 22:51 |
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Noticia emitida y publicada en Txingudi Radio.com, el miércoles día 31 de Enero de 2018.
EL AYUNTAMIENTO SE SUMA AL DÍA MUNDIAL CONTRA EL CÁNCER
La fachada de la casa consistorial se iluminará de verde este domingo, a petición de la Asociación contra el Cáncer
El próximo 4 de febrero se conmemora en todo el mundo el Día contra el Cáncer. Por ese motivo, y a petición de la Asociación contra el Cáncer, el Ayuntamiento de Irun se iluminará de verde en una acción de apoyo a esta jornada.
Cabe recordar que la opción de encender las luces de la fachada de la casa consistorial con combinaciones varias de colores es una de las posibilidades que ofrece la nueva iluminación con la que cuenta el Ayuntamiento, fruto de un convenio con Iberdrola.
En detalle, el Ayuntamiento se iluminará con el color verde desde el sábado por la noche hasta la madrugada del domingo al lunes.
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Los Accesos con la Irun Txartela en la Web Municipal crecen más de un 50% |
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Escrito por Administrator
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Miércoles, 31 de Enero de 2018 22:47 |
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Noticia publicada en Txingudi Radio.com,el miércoles día 31 de Enero de 2018.
LOS ACCESOS CON LA IRUN TXARTELA EN LA WEB MUNICIPAL CRECEN MÁS DE UN 50%
Es una de las notas destacadas del balance de la página www.irun.org, que por cuarto año consecutivo ha superado la barrera del millón de visitas
Las inscripciones a los polideportivos, el trámite municipal por internet más utilizado con la Irun txartela
El área de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana ha publicado el informe que resume la actividad de los servicios municipales de Internet alojados en el portal web municipal www.irun.org en el pasado 2017. Es una recopilación de datos que tal como se viene realizando desde su apertura oficial en julio del 2000, permite conocer, entre otras muchas cosas, el número de visitas anuales que recibe la página.
“Por cuarto año consecutivo estamos en unas cifras que superan el millón de visitas", destacaba Pedro Alegre, delegado del área. "Es un dato importante pero no el único en el que nos tenemos que fijar. El balance anual nos sirve siempre para conocer cuáles son las demandas más importantes de las personas usuarias que acuden a este portal web como un canal de comunicación e información más de la administración".
En detalle, en 2017 los accesos a este portal web se detuvieron en la visita número 1.142.057, sólo 1,93% menos que el dato del año anterior. El promedio de entradas diarias se sitúa en las 3.129 visitas únicas siendo el viernes el día con más actividad. El número de páginas visitadas ha disminuido un ligero 2,30% hasta los 3.585.159 visionados.
Entre los servicios más visitados a los que se accede a través de irun.org, además de la página de inicio, destaca la web que ofrece información práctica sobre entidades y asociaciones de la ciudad, el Archivo Municipal, la sección de Irun Kirol, así como la web de actualidad y noticias. Entre los primeros enlaces de esta lista figuran también la agenda de cultura y ocio, la Oficina de Información Juvenil y el portal de turismo. En cuanto a servicios concretos que se encuentran en la página web municipal, cabe señalar el apartado "Al habla con el alcalde", un punto en el que los ciudadanos pueden enviar sus preguntas o comentarios al primer edil. En 2017 se registraron 160, 4 menos que en 2016.
La sede electrónica cumple 10 años
El balance de 2017 ha permitido asimismo comprobar que sigue creciendo el número de personas usuarias que se conectan a la web municipal a través de sus dispositivos móviles. De hecho, por primera vez los accesos desde móviles superan al de ordenadores de mesa o portátiles. En 2017 se contabilizaron 550.171 visitas desde ordenadores y 591.886 desde móviles o tabletas.
Asimismo la actividad de los servicios de tramitación online puestos a disposición de la ciudadanía confirma su avance en paralelo al desarrollo de la Irun Txartela como una herramienta útil para realizar trámites y relacionarse con la administración. En números, desde la puesta en marcha de la Irun Txartela en el segundo semestre de 2014, la evolución del uso de estos servicios sigue siendo muy positiva. Ya con una amplia distribución de esta tarjeta, el número de trámites con la Irun Txartela ha crecido a lo largo del último año un 59% (9.612 en 2017, por 6.033 en 2016). Este crecimiento se manifiesta también en el número general de visitas a la sede electrónica del SAC, hasta un 27% más en 2017 con respecto al ejercicio anterior.
Por su parte, el trámite más consultado con la Irun Txartela en 2017 fue la inscripción a las actividades en los polideportivos municipales (3.493 accesos). El programa de las ayudas para la compra de material escolar en comercios de Irun con 1.658 entradas fue la otra gran convocatoria que más usuarios agrupó en torno a la sede electrónica del SAC.
Pedro Alegre anunciaba además que, "para este año, cuando se cumplen justamente 10 años de su puesta en marcha, queremos ultimar una sede electrónica renovada. Desde que en 2008 activamos esta opción con 30 trámites disponibles, vemos que son muchos los ciudadanos que a día de hoy, y con más de 70 gestiones posibles ya por internet, se conectan desde sus ordenadores o móviles en cualquier momento del día aprovechándose de las ventajas de la Irun Txartela. Con la sede electrónica empezará una renovación integral que queremos llegue también al diseño de una nueva web, ya pensando en 2019".
Toda la memoria de actividad del 2017 estará colgada en el Portal de Transparencia de la web municipal para su consulta.
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Crecen los accesos a la web con la Irun Txartela |
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Escrito por Administrator
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Miércoles, 31 de Enero de 2018 22:12 |
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Noticia publicada en Conecta Bidasoa,el miércoles día 31 de Enero de 2018.
 Web municipal. / Ayuntamiento de Irun El área de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana ha publicado el informe que resume la actividad de los servicios municipales de internet alojados en el portal web municipal en el pasado 2017. Es una recopilación de datos que tal como se viene realizando desde su apertura oficial en julio de 2000 permite conocer, entre otras muchas cosas, el número de visitas anuales que recibe la página.
“Por cuarto año consecutivo estamos en unas cifras que superan el millón de visitas”, destacaba Pedro Alegre, delegado del área. “Es un dato importante pero no el único en el que nos tenemos que fijar. El balance anual nos sirve siempre para conocer cuáles son las demandas más importantes de las personas usuarias que acuden a este portal web como un canal de comunicación e información más de la administración”.
En detalle, en 2017 los accesos a este portal web se detuvieron en la visita número 1.142.057, solo 1,93% menos que el dato del año anterior. El promedio de entradas diarias se sitúa en las 3.129 visitas únicas, siendo el viernes el día con más actividad. El número de páginas visitadas ha disminuido un ligero 2,30%, hasta los 3.585.159 visionados.
Entre los servicios más visitados a los que se accede a través de irun.org, además de la página de inicio, destaca la web que ofrece información práctica sobre entidades y asociaciones de la ciudad, el archivo municipal, la sección de Irun Kirol, así como la web de actualidad y noticias. Entre los primeros enlaces de esta lista figuran también la agenda de cultura y ocio, la oficina de información juvenil y el portal de turismo. En cuanto a servicios concretos que se encuentran en la página web municipal, cabe señalar el apartado “Al habla con el alcalde”, un punto en el que los ciudadanos pueden enviar sus preguntas o comentarios al primer edil. En 2017 se registraron 160, 4 menos que en 2016.
La sede electrónica cumple 10 años
El balance de 2017 ha permitido asimismo comprobar que sigue creciendo el número de personas usuarias que se conectan a la web municipal a través de sus dispositivos móviles. De hecho, por primera vez los accesos desde móviles superan al de ordenadores de mesa o portátiles. En 2017 se contabilizaron 550.171 visitas desde ordenadores y 591.886 desde móviles o tabletas.
Asimismo la actividad de los servicios de tramitación online puestos a disposición de la ciudadanía confirma su avance en paralelo al desarrollo de la Irun Txartela como una herramienta útil para realizar trámites y relacionarse con la administración. En números, desde la puesta en marcha de la Irun Txartela en el segundo semestre de 2014, la evolución del uso de estos servicios sigue siendo muy positiva. Ya con una amplia distribución de esta tarjeta, el número de trámites con la Irun Txartela ha crecido a lo largo del último año un 59% (9.612 en 2017, por 6.033 en 2016). Este crecimiento se manifiesta también en el número general de visitas a la sede electrónica del SAC, hasta un 27% más en 2017 con respecto al ejercicio anterior.
Por su parte, el trámite más consultado con la Irun Txartela en 2017 fue la inscripción a las actividades en los polideportivos municipales (3.493 accesos). El programa de las ayudas para la compra de material escolar en comercios de Irun con 1.658 entradas fue la otra gran convocatoria que más usuarios agrupó en torno a la sede electrónica del SAC.
Pedro Alegre anunciaba además que, “para este año, cuando se cumplen justamente 10 años de su puesta en marcha, queremos ultimar una sede electrónica renovada. Desde que en 2008 activamos esta opción con 30 trámites disponibles, vemos que son muchos los ciudadanos que a día de hoy, y con más de 70 gestiones posibles ya por internet, se conectan desde sus ordenadores o móviles en cualquier momento del día aprovechándose de las ventajas de la Irun Txartela. Con la sede electrónica empezará una renovación integral que queremos llegue también al diseño de una nueva web, ya pensando en 2019”.
Toda la memoria de actividad del 2017 estará colgada en el portal de transparencia de la web municipal para su consulta.
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