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Reparaciones en la zona de la plaza Genaro Etxeandia y parcheo en Joaquín Gamón PDF Imprimir E-mail
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Miércoles, 18 de Mayo de 2016 11:56

Noticia publicada en Diario Vasco sección Bidasoa,el miércoles día 18 de Mayo de 2016.

Reparaciones en la zona de la plaza Genaro Etxeandia y parcheo en Joaquín Gamón

 
¿Cómo ven los irundarras a la Policía Local? PDF Imprimir E-mail
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Miércoles, 18 de Mayo de 2016 11:42

Noticia emitida y publicada en Radio Irun-Cadena SER , el martes día 17 de Mayo de 2016.

POLICÍA LOCAL

¿Cómo ven los irundarras a la Policía Local?

EL SAC REALIZARÁ 300 ENCUESTAS TELEFÓNICAS PARA MEDIR EL GRADO DE SATISFACCIÓN DE LA CIUDADANÍA CON LOS SERVICIOS Y LA ATENCIÓN DE LA POLICÍA LOCAL

La delegada del área de Policía Local, Lourdes Larraza, ha dado a conocer este martes el primer paso que se realizará para conocer la satisfacción con los servicios de respuesta de la Policía Local, contando para ello con una encuesta a la ciudadanía que empezó a realizarse ayer y que se llevará a cabo las próximas semanas.
La encuesta será de carácter telefónico y se realizará a la ciudadanía de Irun con la colaboración del SAC. “Se encuestará a personas que en los últimos tiempos han sido usuarias o demandado algún servicio de la Policía Local, en lugar de a una muestra general de la población, para que la información pueda ser más objetiva”, ha mencionado la delegada. En total se van a realizar 300 encuestas, tanto a hombres como a mujeres, divididos en tres tramos de edad; de 18 años a 31, de 31 a 55 y mayores de 55 años. Además, la muestra únicamente contendrá datos como el sexo, edad y teléfono.
Desde Policía Local se quiere conocer cuál es la percepción de la sociedad irundarra referente al trabajo que realizan, y si éste responde o no a las expectativas y demandas de las personas de Irun. “La Policía Local tiene carácter de servicio público, que se debe manifestar en una clara orientación hacia las necesidades de la ciudadanía, a quien debe atender en sus requerimientos dentro del marco de las competencias propias, asimismo, es un servicio que debe tener una evolución y adaptación a las demandas de la sociedad para darles respuesta continua”, ha dicho Lourdes Larraza.
Por ello, para el área es imprescindible conocer detalladamente la percepción, las necesidades y las expectativas que tiene la ciudadanía sobre nuestro servicio, para responder con eficacia a ellas.
 
Una encuesta recogerá la opinión cuidadana sobre la Policía Local PDF Imprimir E-mail
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Miércoles, 18 de Mayo de 2016 11:38

Noticia publicada en Diario Vasco sección Bidasoa,el miércoles día 18 de Mayo de 2016.

Una encuesta recogerá la opinión cuidadana sobre la Policía Local

La delegada de Policía Local, Lourdes Larraza, durante la rueda de prensa, ayer.La delegada de Policía Local, Lourdes Larraza, durante la rueda de prensa, ayer. / F. DE LA HERA

  • EN COLABORACIÓN CON EL SAC SE VAN A REALIZAR CUESTIONARIOS TELEFÓNICOS A 300 PERSONAS QUE HAYAN ACUDIDO A LA GUARDIA MUNICIPAL RECIENTEMENTE

 
Irun pregunta a 300 de sus ciudadanos sobre la Policía Local y los servicios que presta PDF Imprimir E-mail
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Miércoles, 18 de Mayo de 2016 11:35

Noticia publicada en Diario Noticias de Gipuzkoa,el miércoles día 18 de Mayo de 2016.

Irun pregunta a 300 de sus ciudadanos sobre la Policía Local y los

servicios que presta

La encuesta es “un primer paso” para diseñar un Plan Estratégico del cuerpo
XABIER SAGARZAZU - Miércoles, 18 de Mayo de 2016 - Actualizado a las 06:12h
Imagen de un agente de la Policía Local de Irun, regulando el tráfico en el centro de la ciudad.
Imagen de un agente de la Policía Local de Irun, regulando el tráfico en el centro de la ciudad. (Foto: N.G.)

IRUN
- Desde el lunes y hasta la primera semana del mes de junio, el Ayuntamiento de Irun tiene en marcha una encuesta en la que preguntará, a 300 ciudadanos, su opinión y valoración sobre la actuación de la Policía Local y sobre los servicios que ofrece y presta este cuerpo.
La edil de Policía Local, Lourdes Larraza, fue ayer la encargada de dar los detalles de esta encuesta, en la que “al contrario que en alguna ocasión anterior, se va a preguntar a personas que han sido recientemente usuarias de los servicios de la Policía Local o que han tenido contacto, por el motivo que fuera, con este cuerpo”, por lo que “se estima que los resultados de la encuesta van a dar una fotografía más fidedigna de cómo es el trabajo que hacen los polícias y cómo lo percibe y valora la ciudadanía de Irun”.
SELECCIÓN Sobre la selección de las 300 personas a las que “se a va encuestar por vía telefónica, con la colaboración del SAC”, Larraza detalló que “de la base de datos de la que dispone la Policía Local se ha hecho una selección al azar de 300 personas, divididas al 50% entre hombres y mujeres y clasificadas en función de tres rangos de edad, que van de los 18 a los 31 años, de los 31 a los 55 y por último, personas mayores de 55 años”.
A todas ellas se les van a hacer una serie de preguntas en varios bloques. Por un lado, se les pedirá “su opinión general sobre el trato que recibieron de la Policía Local y en cuanto al motivo concreto por el que fueron atendidos o precisaron de los servicios del cuerpo”, además de “su valoración de los distintos servicios que presta la Policía Local (como las tareas de prevención, las charlas y otras acciones de formación o el control de tráfico y multas)”, explicó la edil de Policía Local de Irun.
La encuesta también cuenta con una batería de preguntas en torno a “la importancia y prioridad que dan los ciudadanos a la atención de diferentes problemáticas que lleva a cabo la Policía Local (desde el control de ruidos y horarios a la seguridad ciudadana o el control de drogas) y la importancia que dan a los valores y el perfil profesional de los agentes de Policía Local”, enumeró Larraza.
Por último, se les pedirá a estos 300 irundarras que han tenido un contacto reciente con la labor de la Policía Local “una puntuación general de los servicios y la atención que presta el cuerpo”.
SERVICIO PÚBLICO Lourdes Larraza recordó que “la Policía Local es un cuerpo de seguridad que por cercanía, está muy orientado al servicio público y a la atención de las demandas de los ciudadanos”. Es por ello que, explicó, “esta encuesta que ahora se lleva a cabo no es un elemento aislado sin más, sino que se trata del primer paso de un proceso de trabajo y reflexión” que el Consistorio quiere culminar “para finales de este año, con el diseño de un Plan Estratégico de la Policía Local de Irun”.
De ahí, argumentó la edil, “la realización de esta encuesta para conocer las impresiones y necesidades de la ciudadanía”, que complementada “con los datos y la información que la propia Policía Local atesora, deberá culminar con el diseño de un plan que nos dirá hacía dónde debe ir la Policía Local de Irun y qué acciones y servicios deberá ofrecer a un medio y largo plazo”
.
 
Policía Local llevará a cabo encuestas a la Ciudadanía de Irun PDF Imprimir E-mail
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Miércoles, 18 de Mayo de 2016 10:58

Noticia publicada en Txingudisportfmtv.com, el martes día 17 de Mayo de 2016.

POLICÍA LOCAL LLEVARÁ A CABO ENCUESTAS A LA CIUDADANÍA DE IRUN

encuestas 116
La delegada Lourdes Larraza, desde el área de Policía Local, ha dado a conocer este martes, el primer paso que se realizará para conocer la satisfacción con los servicios de respuesta de la Policía Local, contando para ello con una encuesta a la ciudadanía que ha empezó a realizarse ayer y que se llevará a cabo las próximas semanas.
La encuesta será de carácter telefónico y se realizará a la ciudadanía de Irún con la colaboración del SAC. “Se encuestará a personas que en los últimos tiempos han sido usuarias o demandado algún servicio de la Policía local, en lugar de a una muestra general de la población, para que la información pueda ser más objetiva” ha mencionado la delegada Larraza.
En total se van a realizar 300 encuestas, tanto a hombres como a mujeres, divididos en tres tramos de edad; de 18 años a 31, de 31 a 55 y mayores de 55 años. Además, la muestra únicamente contendrá datos como el sexo, edad y teléfono.
Desde Policía Local se quiere conocer cuál es la percepción de la sociedad irundarra referente al trabajo que realizan, y si éste responde o no a las expectativas y demandas de las personas de Irun. “La Policía Local tiene carácter de servicio público, que se debe manifestar en una clara orientación hacia las necesidades de la ciudadanía, a quien debe atender en sus requerimientos dentro del marco de las competencias propias, asimismo, es un servicio que debe tener una evolución y adaptación a las demandas de la sociedad para darles respuesta continua” ha dicho Lourdes Larraza.
Por ello, para el área es imprescindible conocer detalladamente la percepción, las necesidades y las expectativas que tiene la ciudadanía sobre nuestro servicio, para responder con eficacia a ellas.
Características de la Encuesta
Estará dividida en 4 partes:
En la primera parte, se recogerá una opinión general según la experiencia personal sobre el trato y la respuesta que hayan podido tener las personas encuestadas.
En la segunda, se realizaran preguntas relacionadas con los servicios de la Policía Local.
En cuanto a la tercera, ésta responderá a la importancia o al orden de prioridades que le dan las personas encuestadas a las actividades y a las acciones que se realizan desde el área, y con la cuarta parte, se podrá saber la importancia que le da la gente a los valores relacionados con el perfil de los agentes de la Policía Local.
Por último, para finalizar la encuesta, se pedirá que respondan a preguntas abiertas donde se valorará y se dará una puntuación a la labor de la Policía Local.
“Mientras esperamos los resultados, de forma paralela, realizaremos internamente un análisis y estudio de las quejas y sugerencias, llamadas (peticiones y demandas) telefónicas y otras cuestiones que a través de diversos canales llegan a nuestro servicio” comentaba Lourdes Larraza. “Dar respuesta a las demandas y expectativas que tiene la ciudadanía supone adaptar y ordenar parte de nuestras acciones así como diseñar e implementar acciones con una visión de servicio y carácter público”.
La realización de esta encuesta supone el inicio de un proceso más largo y ambicioso como es la realización de una reflexión para la elaboración posterior de un “Plan Estratégico de la Policía Local de Irun”. Con la que se podrá definir con claridad hacia donde se encamina el servicio del área, al igual que la dirección futura del servicio dentro del marco de sus competencias, así como establecer los objetivos a medio y largo plazo de la organización y de la acción policial.
“Para finalizar, mencionar que estos objetivos que se definan a futuro deberán estar alineados y dar respuesta a las demandas, necesidades y expectativas de la ciudadanía irundarra”.
 
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