La OMIC de Irun atendió 2.123 consultas en 2018 Imprimir
Escrito por Administrator   
Jueves, 14 de Febrero de 2019 11:51

Noticia publicada en Diario Noticias de Gipuzkoa,el jueves día 14 de Febrero de 2019..

La OMIC de Irun atendió 2.123 consultas en 2018

La actividad de la oficina municipal descendió respecto a 2017 y destacaron las asesorías sobre comercio electrónico
Jueves, 14 de Febrero de 2019 - Actualizado a las 06:03h
Zabaleta y Alegre, ayer, en la sala de sesiones.
Zabaleta y Alegre, ayer, en la sala de sesiones.
Zabaleta y Alegre, ayer, en la sala de sesiones.
IRUN- La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Irun finalizó 2018 tras haber atendido un total de 2.123 consultas, lo que supone un descenso con respecto al mismo dato del año anterior, que fue de 2.167 peticiones de información.
Así lo anunció ayer el delegado de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana, Pedro Alegre, acompañado por el responsable de la OMIC Mikel Zabaleta, durante su balance de la actividad de la oficina municipal en el ejercicio de 2018. A pesar del ligero descenso en las cifras de consultas, los responsables consideraron que el servicio de la OMIC está “realmente consolidado”.
Ahondando en las posibles causas del descenso, Zabaleta quiso recordar que durante el 2017 las solicitudes de información respecto a las cláusulas suelo fueron generalizadas en las OMIC de todo el territorio, una temática respecto a la que “ya no se pide información”.

En ese sentido, los temás más frecuentes en las consultas de 2018 fueron sobre temas telefónicos y cuestiones relacionadas con el comercio electrónico. “Otras cuestiones que también tuvieron cierta incidencia fueron sobre trabajos de gremios en vivienda y sobre talleres de coches”, relató Zabaleta.
En cuanto a las vías para realizar las consultas, la vía presencial sigue siendo el cauce más utilizado por los consumidores. En concreto, un 55% hizo la consulta en persona, un 21% utilizó el teléfono y un 24% el correo electrónico. Asimismo, se consiguió agilizar los tiempos de resolución notablemente.
Entre el resto de datos que dejó el balance destaca también el número de visitas en la web de la OMIC, con 18.683 entradas. - J.G.