Los avisos de la ciudadanía por temas de limpieza viaria fueron mayoría en 2015

El servicio de avisos, quejas y sugerencias del Ayuntamiento contabilizó en 2015 un total de 4.272 entradas. Este canal de comunicación, enmarcado en el área de Participación Ciudadana, permite a los irundarras enviar comunicaciones al Ayuntamiento. Está en marcha desde 1997, cuando se abrió el SAC.

625. Limpieza viaria.

579. Mantenimiento de los parques y jardines.

504. Policía Local, ordenanzas.

276. Obras y mantenimiento de la vía pública.

242. Seguridad ciudadana y convivencia.

206. Residuos urbanos.

168. Mantenimiento urbano de actuación inmediata.

158. Policía Local, aparcamientos.

150. OTA y transporte urbano.

127. Cultura y deportes.

125. Mantenimiento urbano, incidencias en la vía pública.

Las entradas registradas el año pasado suponen un incremento del 11,56% respecto a 2014. Del total de 4.272, 2.019 de las comunicaciones eran avisos y averías; y 2.253, quejas y sugerencias.

1.026 de las notificaciones se remitieron a otras entidades responsables de las mismas, como Servicios de Txingudi. De hecho, y analizando los avisos, quejas y sugerencias por materias, los relacionados con la limpieza viaria son mayoría: en 2015, un total de 625 comunicaciones se refirieron a este ámbito de actuación. Y, desglosando a su vez este dato, los temas con más actividad fueron la limpieza de viales públicos (186 avisos), desratización (181) y barridos, riegos y suciedad (74).

Continuando con los temas generales, a los avisos por limpieza viaria les siguen los referentes al mantenimiento de parques y jardines (579): en este ámbito, la mayoría de las quejas y sugerencias se refieren al arbolado, jardines y el mobiliario de estos últimos. El tercer tema mayoritario de las notificaciones de la ciudadanía son las ordenanzas municipales, que se remiten a la Policía Local (504): en este sentido, las comunicaciones vinieron motivadas por ruidos y cumplimiento de horario de bares, por detectar perros sueltos o restos de animales (gatos, palomas, avispas...).

Estos son los tres grandes temas de las notificaciones, ya que en el cuarto tema, obras y mantenimiento de vía pública, la cifra baja hasta 276.

La memoria del servicio de avisos, quejas y sugerencias recoge también el tiempo medio de respuesta para las notificaciones de los ciudadanos, que en 2015 ascendió a 6,6 días. Supone un incremento respecto a 2014, cuando este mismo dato fue de 4,07 días. En cuanto a los avisos referenciados territorialmente, los barrios con más población se corresponden con aquellos en los que más notificaciones se registraron: Artia, segundo de Irun en población, fue el primero en número de avisos; seguido de Anaka, el tercero con más residentes, y Larreaundi-Olaberria, cuarto en cuanto a habitantes.