Los avisos, quejas y sugerencias transmitidos al SAC por internet han experimentado un notable ascenso en 2015 respecto al año anterior. De los 633 de 2014 la cifra se incrementó hasta 1.137, una subida del 79,62%.
El delegado de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana, Pedro Alegre, explica que «el canal más importante, por el que llegan la mayoría de los avisos, sigue siendo el teléfono». 2.846, más de la mitad, llegaron a través de este medio, marcando el 010.
Pero internet va ganando terreno y se coloca en la segunda posición: el número de avisos recibidos vía virtual «casi se ha duplicado» en un año, destaca el delegado. Esto implica que las notificaciones preseciales, realizadas acudiendo a las oficinas del SAC, «han bajado un poco», pasando de 304 a 244.
Como una de las causas de ese significativo aumento de las notificaciones a través de internet, Pedro Alegre cita la expansión de la Irun Txartela: «utilizándola, es más fácil enviar los avisos a través de internet. En general, todo lo que se refiere al SAC online y trámites a través de este medio, ha crecido mucho en número de usuarios». El área de Sociedad de la Información y Participación quiere seguir trabajando en la difusión de la Irun Txartela: «pronto daremos cifras concretas, pero andamos sobre las 18.000 solicitudes» para obtener esta tarjeta «y queremos seguir en esta línea».
Pedro Alegre destaca también la procedencia de las notificaciones: ciudadanos particulares fueron los autores de 4.201 de los avisos, las asociaciones de vecinos remitieron 66 y la Policía Local, 5.
