IRUN - Acubi, la Asociación de Consumidores y Usuarios del Bidasoa, atendió en el primer cuatrimestre de este año, entre enero y abril, un total de 574 consultas, además de cursar la presentación de 74 reclamaciones derivadas de estas peticiones de información.
Según explica Belén Martínez, secretaria de Acubi, por la oficina que esta entidad tiene en la calle Fueros de Irun, “pasaron un total de 498 personas pidiendo información sobre distintos problemas”, mientras que en el Kasino Zaharra de Hondarribia, donde atienden los jueves de 11.00 a 13.00 horas gracias al convenio firmado con el Ayuntamiento, “fueron 76 las consultas de información atendidas”. De todas estas, Acubi acabó tramitando un total de 74 reclamaciones formales, 61 desde Irun y trece desde Hondarribia.
ALQUILERES Y COMUNIDADES Entre las materias que suscitan más consultas, “en el primer cuatrimestre destacan tanto los alquileres inmobiliarios, con 160 consultas en Irun y 10 en Hondarribia, como las peticiones de información sobre asuntos relacionados con las comunidades de vecinos y la administración de fincas (150 en Irun y 17 en Hondarribia)”, explica Belén Martínez.
La asociación de consumidores anima a “reclamar a Movistar por los servicios no recibidos debido a la huelga de técnicos”
“Esto suele darse así en la primera parte del año, porque es cuando se renuevan muchos contratos de alquiler y se celebran también las juntas de propietarios”, relata la secretaria de Acubi.
Detrás de estos conceptos se situaron otros ámbitos como los seguros (con 30 consultas en Irun y tres en Hondarribia), los problemas con contratos, facturas y cortes de suministros de servicios como el gas o la luz (28 consultas en Irun y quince en Hondarribia) y las telecomunicaciones (48 y 30 en cada ciudad, respectivamente).
HUELGA EN MOVISTAR Sobre este último aspecto, desde Acubi recuerdan a la ciudadanía que “ante la huelga de los técnicos de Movistar, la gente tiene derecho a reclamar para que se le devuelva la parte de los servicios que no han disfrutado”.
“Si Movistar no hace el descuento de forma automática en la factura, que debería ser así, es recomendable presentar una reclamación y si hay daños y perjuicios derivados, recurrir a la vía judicial para que sean compensados”, afirma Martínez.
