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La actividad del SAC crece un 33% en su primer año en la calle San Marcial |
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Larunbata, 2015(e)ko otsaila(r)en 14-(e)an 12:23etan |
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Noticia publicada en Diario Vasco sección Bidasoa,el sábado dia 14 de Febrero de 2015.
La actividad del SAC crece un 33% en su primer año en la calle San Marcial
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IRUN ES LA CIUDAD VASCA CON MÁS TRÁMITES ELECTRÓNICOS A DISPOSICIÓN DE LOS CIUDADANOS
14 febrero 201500:28
El Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) registró un incremento del 33% en la realización de trámites y gestiones, durante su primer año completo de apertura en la calle San Marcial. El delegado de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana, Pedro Alegre, el jefe del área, Javier Arranz y la responsable del servicio, Izaskun Larrarte, dieron a conocer ayer la memoria del SAC del año 2014. El balance recoge la actividad registrada tanto en las oficinas de atención presencial, como en el teléfono 010 y en la sede electrónica de la web municipal.
«Tras el cambio de ubicación de las oficinas del SAC, en octubre de 2013, ya tenemos sobre la mesa los datos de actividad que se desprenden del primer año completo del SAC en la calle San Marcial», dijo Pedro Alegre. «Con este traslado no sólo buscábamos ganar en proximidad, accesibilidad y comodidad para el ciudadano, sino también en hacer del SAC un servicio más rápido y directo a la hora de gestionar y atender las necesidades que puedan tener iruneses e irunesas».
El delegado destacó «el incremento este pasado año de un 33% en el número de gestiones realizadas, hasta llegar a las 151.784, un dato muy significativo». En este incremento tiene un peso muy importante «la consolidación de los terminales de autoservicio, con 28.942 atenciones, casi 80 de promedio diario».
Atención presencial
Por lo que se refiere a la atención presencial, 86.366 ciudadanos pasaron por los mostradores del SAC y se atendieron 127.972 trámites (8,27% más que en 2013). Este aumento está vinculado, principalmente, a las diferentes campañas realizadas a lo largo del año con la Irun Txartela, como por ejemplo la destinada a las ayudas para material escolar. Atendiendo la evolución mes a mes, el balance indica que la actividad ha sido constante durante todo el año, salvo en agosto y diciembre, en que se produce un descenso.
Entre los servicios de atención presencial que presta el SAC, destaca un importante repunte del Registro de Entrada (8,8% más que en 2013), con 34.248 impresos dirigidos al ayuntamiento y a otras administraciones. «Este es un dato importante, porque es un indicador de la actividad de la ciudad, un termómetro que marca una reactivación», aseguró Javier Arranz.
El teléfono 010, en cambio, registró en 2014 un total de 69.108 llamadas, un 8% menos que en 2013. Este descenso se relaciona con el uso cada vez mayor de internet como fuente de información y está ligado al aumento de la actividad en la web municipal www.irun.org, con más de un millón de entradas en 2014 y con un porcentaje de acceso muy alto a través de los teléfonos inteligentes y tabletas.
SAC 24 horas, líder en Euskadi
La utilización de la sede electrónica SAC 24 horas ha despegado a partir de la salida de la Irun Txartela. «Hemos abierto a la ciudadanía una vía de atención en nuevos horarios, al realizarse más del 28% de las gestiones a partir de las 18 horas y hasta la madrugada», informó Pedro Alegre. «En sólo seis meses de recorrido de la nueva tarjeta, se ha superado el doble de accesos a la sede electrónica que en 2013, pasando de 15.067 a 31.351».
En relación con la Irun Txartela, el delegado de Sociedad de la Información y Participación Ciudadanarecordó que según el informe ZERPA, publicado el pasado mes de enero por el Gobierno Vasco, Irun es el Ayuntamiento de la Comunidad Autónoma Vasca que mayor número de trámites avanzados online ofrece a los ciudadanos, seguido por Bilbao. Buena parte de estos trámites se realizan ya con la Irun Txartela. Hasta la fecha, 9.557 ciudadanos disponen ya de su tarjeta. «Como herramienta de realización de trámites, inscripciones en programas municipales, accesos a instalaciones y vía sencilla y rápida de participación, la Irun Txartela es una referencia», concluyó Pedro Alegre.
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Andoni Ortuzar analizó la situación política actual en una charla ofrecida en el batzoki |
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Larunbata, 2015(e)ko otsaila(r)en 14-(e)an 12:20etan |
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Noticia publicada en Diario Vasco sección Bidasoa,el sábado día 14 de Febrero de 2015.
Andoni Ortuzar analizó la situación política actual en una charla ofrecida en el batzoki
14 febrero 201500:28
El presidente del Euskadi Buru Batzar de EAJ-PNV, Andoni Ortuzar, ofreció el jueves por la tarde una charla en el batzoki de Irun, dentro del marco de trabajo 'Irun Prest', para hablar sobre el escenario político actual.
Ortuzar comenzó su conferencia haciendo alusión a la complicada situación política actual, debida no sólo a la crisis económica, sino también a la crisis institucional y política y al descrédito de las instituciones. «Hay un cabreo y descontento social por la situación económica, por la corrupción, por la vieja política. y todo ello ha traído como consecuencia la desestabilización y la fragmentación del voto, tal y como se ha reflejado en las últimas elecciones europeas y en las encuestas publicadas» señaló.
El presidente del EBB repasó las tres grandes cuestiones nacionales con las que EAJ-PNV se presentó a las elecciones autonómicas: la salida de la crisis y la creación del empleo, la paz y la convivencia y el nuevo estatus político. Asimismo, contrastó con los presentes temas como la reforma constitucional, el derecho a decidir, la actualización del fuero vasco o el modelo jeltzale para construir Euskadi.
El presidente del EBB también habló sobre «la necesidad de escuchar y responder a los ciudadanos y la importancia de trabajar con las personas y fomentar la participación ciudadana».
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Los Socialistas de Irun activan una web para proponer y votar ideas que mejoren la ciudad |
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Larunbata, 2015(e)ko otsaila(r)en 14-(e)an 12:12etan |
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Noticia publicada en Diario Vasco sección Bidasoa,el sábado día 14 de Febrero de 2015.
Los Socialistas de Irun activan una web para proponer y votar ideas que mejoren la ciudad
14 febrero 201500:28
Los Socialistas de Irun han anunciado un paso más en la línea de fomentar la participación y han puesto en marcha la web 'Ideas para Irun' con la que esperan «recoger propuestas, sugerencias y aportaciones para mejorar Irun e incorporar las más votadas al programa electoral» que el partido presentará a los comicios del mayo próximo.
«Abrimos www.ideasparairun.com para que todos los iruneses que lo deseen puedan participar haciendo aportaciones para su barrio o para Irun; pero también lo enfocamos a la apertura de un 'foro', ya que se podrán comentar ideas de otras personas y votar las que se consideren más interesantes», explicaba Sergio Corchón, responsable de participación en la elaboración del programa electoral de los socialistas. Él recordó que con esta iniciativa se quiere completar el trabajo realizado previamente, «encuentros con asociaciones y movimientos sociales iruneses» para «recoger aportaciones y sugerencias» y «conocer muy de cerca los problemas».
Según explicó el propio Corchó, existe «un compromiso para que las propuestas con mayores apoyos sean incorporadas al programa electoral de la candidatura que encabezará el actual alcalde, Jose Antonio Santano, en las próximas elecciones municipales». El representante socialista informó de que la web estará recibiendo ideas «sobre cualquier tema relacionado con Irun: deportes, medio ambiente, bienestar social, cultura...», durante algo más de un mes. «Finalizado el proceso pondremos en marcha acciones para socializarlas y acercarlas a los ciudadanos, ver la valoración de las mismas y estructurarlas en el programa electoral». También aclaró que la Casa del Pueblo, en la avenida de Gipuzkoa, abrirá de lunes a viernes de 17.30 a 19.30 horas para recibir aportaciones presenciales.
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El SAC de Irun concluye su primer año en la calle San Marcial con cifras récord |
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Larunbata, 2015(e)ko otsaila(r)en 14-(e)an 11:59etan |
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Noticia publicada en Diario Noticias de Gipuzkoa,el sábado día 14 de Febrero de 2015.
El SAC de Irun concluye su primer año
en la calle San Marcial con cifras récord
Crece la atención en la oficina, se duplican los trámites ‘online’ con la Irun Txartela y baja la atención en el teléfono 010
XABIER SAGARZAZU - Sábado, 14 de Febrero de 2015 - Actualizado a las 06:10h
IRUN - La oficina del Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) de Irun, que se trasladó en octubre de 2013 a una nueva ubicación en la calle San Marcial, concluyó el año 2014, el primero íntegro en este nuevo emplazamiento, “con cifras de récord, aumentando en un 33% el número de atenciones y gestiones prestadas a través de sus diversos canales, como la oficina, los terminales de autoservicio, el teléfono 010 y la web www.irun.org”.
El edil delegado de Participación Ciudadana y Sociedad de la Información, Pedro Alegre, el director del área, Javier Arranz, e Izaskun Larrarte, responsable de la oficina del SAC, presentaron ayer los datos de la memoria de este servicio, que pueden consultarse ya en el Portal de Transparencia Municipal, dentro de la web www.irun.org.
MÁS OFICINA Y AUTOSERVICIO Mirando las cifras por canales de atención, se puede observar que “el cambio de ubicación a la calle San Marcial ha hecho que venga más gente”, con 86.366 ciudadanos a los que se prestó ayuda y se informó para realizar un total de 127.972 trámites (un 8,27% más que en 2013), y además se pudo constatar, explicó Pedro Alegre, que “las máquinas de autoservicio, que permiten obtener documentos, como certificados de empadronamiento y convivencia, duplicados de recibos y algunos más, tuvieron mucho uso, con 28.942 atenciones, casi 80 de promedio al día”.
Sobre la oficina y su cambio de ubicación, la responsable del SAC, Izaskun Larrarte, señaló que “se observa un cambio de costumbres sobre la ubicación anterior, donde venía mucha gente a primera hora y el pico de atención era entre las 10.30 y las 11.00 horas; ahora hay menos gente a primera hora y el pico máximo es más tardío, sobre las 11.30 y hasta las 14.00 horas”.
El otro canal de atención del SAC de Irun que tuvo un importantísimo crecimiento en 2014 fue “la web municipal www.irun.org, que tuvo 1.041.770 visitas, un 27% más, con casi 3,5 millones de páginas vistas, un aumento del 19,24%, de lo que se deduce que la gente sabe dirigirse más directamente a aquello que busca”, explicaba Javier Arranz, director del área de Sociedad de la Información.
Arranz destacó también que en 2014 “se ha dado un gran avance en el acceso a la web a través de dispositivos como teléfonos inteligentes y tabletas, además de doblar el número de trámites realizados en el SAC Online, de los 15.067 del año 2013 a los 31.351 de 2014”.
Arranz atribuyó este crecimiento “al uso e implantación de la nueva tarjeta Irun Txartela, que se puso en marcha en el segundo semestre del año pasado y que permite hacer trámites certificados con firma electrónica pero con el método de las tarjetas de coordenadas, más cómodo que la tarjeta con chip, que necesita un lector”.
Irun es, destacó Javier Arranz, “el Ayuntamiento vasco que más trámites permite hacer por Internet” y la sexta institución de la CAV, detrás del Gobierno Vasco, las tres diputaciones y la UPV”.
La mayor afluencia a la oficina y el mayor uso de Internet contribuyeron a una rebaja en el canal telefónico, con un descenso del 8% en el uso del 010, que atendió 69.108 llamadas
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