Aumentan las consultas sobre reparaciones en ACUBI durante el 2012, y disminuyen las de compra

La Asociación de Usuarios y Consumidores del Bidasoa (ACUBI), ha hecho público el infrme de consultas realizado durante el año 2012. Se desprende de el, que durante el pasado año la asociación atendió a 1697 consultas, “si bien las cifras son similares a años anteriores, los motivos han variado todo ello motivado por la crisis”, explicaba la secretaria de ACUBI, Belén Martínez.

Desglosando los datos por municipios, en Hondarribia durante el año 2012 se atendieron a 157 personas y en Irún a 1540 personas. Los temas más recurrentes por los que preguntó la gente fueron; por la Propiedad Horizontal (556 consultas), alquileres (289), telefonía (190), seguros (111), Suministro de gas (59), suministro de luz (58), bancos (44), reparación de electrodomésticos (20), reparación de vehículos (11) y sobre la compra de vivienda (6).

Como suele ser habitual, uno de los temas más reclamados ha sido el de la telefonía, “sobre todo por disconformidad de la factura (mensajes sms Premium, conexiones roaming, etc.)”, explicaba Martínez. Asimismo, también se han presentado consultas sobre suministro de luz y gas, unas relacionadas con la factura y otras debido a la contratación de ambos suministros con una misma compañía (Luz y gas con Iberdrola o Naturgas).

Es notable el aumento en las relacionadas con los talleres de reparación tanto en vehículos como en electrodomésticos, lo cual puede deberse “porque debido a la crisis se reparan más y se compran menos”, apuntaba la secretaría. También, se han realizado consultas sobre las garantías de dichas reparaciones.

Asimismo han disminuido las consultas sobre la compra de la vivienda y se han visto menos consultas relacionadas con la adquisición de otros productos (vehículos, muebles…)