IRUN - Acubi, la Asociación de Consumidores y Usuarios del Bidasoa, atendió en el año 2014 un total de 1.644 consultas de los ciudadanos de Irun y Hondarribia, a partir de las cuales se tramitaron después un total de 196 reclamaciones formales.
Son las cifras generales del balance del año que ha hecho Belén Martínez, secretaria de Acubi, en un año en el que “el total de consultas atendidas baja de las 1.799 de 2013 a las 1.644 de 2014, pero con tendencia desigual entre Irun, donde hay un descenso de 1.645 a 1.474, y Hondarribia, donde aumenta el número de consultas, que pasa de las 154 del año 2013 a las 170 del año que acaba de finalizar”.
Respecto a las cifras de Irun, Belén Martínez señala que “en realidad, no es que haya habido una bajada real de las problemáticas de consumo, sino que muy probablemente, hay menos gente que ha venido a Acubi y ha ido a informarse en la OMIC, la Oficina Municipal de Información al Consumidor, que tiene ahora sus instalaciones en un lugar más céntrico, junto con las oficinas del SAC, en la calle San Marcial”.
En el caso de Hondarribia, “el aumento es real, porque esta ciudad no tiene Oficina de Consumo y es Acubi la que presta este servicio a través de un convenio firmado con el Ayuntamiento”, explica Martínez.
RECLAMACIONES El total de reclamaciones que cursó Acubi a partir de las consultas recibidas en 2014 fue de 196, “de las que 128 son de Irun, donde se acude mucho a la OMIC para dar este paso, y 68 de Hondarribia”, detalla la secretaria de esta asociación.
Por ámbitos, destacaron en 2014, explica Belén Martínez, “las consultas relacionadas con los impagos en comunidades de vecinos, las relativas a alquileres, las de telefonía (en especial sobre problemas de cobertura en Muliate, Hondarribia) y las comisiones bancarias, entre otras”
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