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En el SAC atendieron el año pasado 113.079 consultas presenciales PDF fitxategia Inprimatu E-posta
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Ostirala, 2012(e)ko maiatza(r)en 04-(e)an 12:24etan
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Noticia publicada en Diario Vasco sección Bidasoa, el viernes día 4 de Mayo de 2012


IRUN

En el SAC atendieron el año pasado

113.079 consultas presenciales

EL SERVICIO DE ATENCIÓN ONLINE S@C INCREMENTÓ SU ACTIVIDAD EN UN 24%. UNIFICAR TODOS LOS SERVICIOS EN UNA SOLA OFICINA Y POTENCIAR LA ATENCIÓN TELEMÁTICA SON LOS OBJETIVOS DEL ÁREA DE INFORMACIÓN 

04.05.12 - 02:23 - 
 MARÍA JOSÉ ATIENZA | IRUN.
 

 

En el SAC atendieron el año pasado 113.079 consultas presenciales
Atención al Ciudadano. Lolo Carrillo, Izaskun Larrarte, Pedro Alegre y Mikel Zabaleta. :: F. DE LA HERA


Las atenciones prestadas el año pasado de manera presencial en el SAC fueron 113.079, según el balance presentado por el delegado de Participación Ciudadana y Sociedad de la Información, Pedro Alegre y la responsable del Servicio de Atención al Ciudadano, Izaskun Larrarte. Esta cifra supone un incremento del 1,3% respecto al ejercicio anterior. En cambio, a través del servicio de atención telefónica 010 se realizaron 84.768 consultas, un 4,9% menos que el año anterior. La reducción de llamadas se atribuye al mayor uso de Internet para la búsqueda de información.
El portal web, por su parte, arrojó, al término de 2011, unos resultados que superan el millón de visitas, lo que supone un incremento del 16,19%, respecto a 2010. Más destacable, es el aumento del uso del canal electrónico S@C , en el que se contabilizaron 23.535 accesos, un 24% más que al cierre de 2010.
«Son datos que reflejan la gran actividad de los diferentes servicios de atención ciudadana», dijo Pedro Alegre. «Las consultas presenciales que se han hecho en el SAC han sido cerca de 115.000, casi 400 diarias. Desde que se abrió la oficina en el 97, el incremento ha sido contínuo. Estamos ya en una cifra plana, aunque todavía con un pequeño incremento. Pero lo que más destaca es el crecimiento porcentual del servicio electrónico».
En cuanto a la tipología de los servicios prestados en las oficinas del SAC, la realización de trámites fue el más demandado, con 94.315 solicitudes cursadas ese año. Los certificados de padrón y duplicados de recibos fueron las peticiones más repetidas. El segundo servicio más solicitado, con 60.081 consultas, fue la demanda de información tanto del Ayuntamiento como de la ciudad.
Pedro Alegre hizo balance, además, de otros dos servicios de atención al ciudadano, adscritos a su departamento, como son la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Oficina de Información Juvenil (OIJ), para lo que contó con la presencia de los responsables de dichos servicios, Mikel Zabaleta y Lolo Carrillo, respectivamente.
La OMIC cerró el ejercicio de 2011 con un incremento de consultas del 10% con respecto al año anterior. La Oficina de Información Juvenil, por su parte, registró 43.200 entradas en su página web (www.run.org/igazte)
En estos momentos, las oficinas de atención al ciudadano de Irun están ubicadas en locales diferentes. «Nuestra idea es unificar en una misma oficina todos los servicios de información y atención ciudadana», añadió Pedro Alegre. El traslado a un único local, que estará ubicado en la calle San Marcial y la potenciación «de todo lo que es la atención telemática», son los objetivos del departamento de Sociedad de la Información.
En cuanto a la fecha del traslado del SAC (actualmente en un local de alquiler), Pedro Alegre adelantó que «el proyecto de la obra se está preparando, pero, dadas las actuales circunstancias, todo depende de que haya disponibilidad económica para poner el concurso en marcha. Si las cosas van bien, el año que viene por estas fechas podríamos estar en las nueva oficinas, aunque no es del todo seguro».
 
El SAC atendió alrededor de 400 consultas diarias en 2011 PDF fitxategia Inprimatu E-posta
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Osteguna, 2012(e)ko maiatza(r)en 03-(e)an 10:07etan
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Noticia publicada en el Diario digital Bidasoaldia.com , el jueves 3 de Mayo de 2012.


El SAC atendió alrededor de 400 consultas diarias en 2011

El servicio de atención online S@C registró un 25% más de actividad que el año anterior


El SAC atendió alrededor de 400 consultas diarias en 2011
Pedro Alegre junto a Izaskun Larrarte y Mikel Zabaleta
El delegado del área de Participación Ciudadana y Sociedad de la Información Pedro Alegre, dio  cuenta ayer del balance de actividad de los servicios presenciales, telefónicos y telemáticos del Servicio de Atención Ciudadano (SAC) durante el 2011. Las atenciones prestadas de manera presencial en la oficina del SAC ascendieron el año pasado a 113.079, lo que supuso un aumento del 1,3% respecto al 2010. El servicio del 010, o lo que es lo mismo, la atención telefónica obtuvo 84.768 peticiones, disminuyendo un 4,9% en relación al año anterior. Según Alegre, “la reducción del número de atenciones telefónicas es debida, principalmente, al mayor uso de Internet para la búsqueda de información”. En ese sentido, el portal web municipal arrojó al término del 2011 unos datos de entradas que superaron el millón de visitas, lo que supuso una subida de un 16,19% respecto a 2010. El aumento del canal electrónico S@C de atención online en relación a 2010 es, según Alegre, otra de las grandes aportaciones de este balance. En total, se contabilizaron 23.535 accesos a este canal, un 24,96% más que al cierre de 2010.
Futura oficina en la calle San Marcial
En la presentación de ayer acompañaron a Pedro Alegre los responsables del SAC, Izaskun Larrarte, de la OMIC, Mikel Zabaleta y de la OIJ Lolo Carrillo. “En este mandato estamos integrando en el área de Sociedad de la Información y Participación ciudadana un nuevo servicio de información y atención ciudadana que agrupará los servicios del SAC y también los de  información juvenil y de información al consumidor”, explicaba el delegado. “Nuestra idea es unificar en una misma oficina todos estos servicios, proyecto en el que ya se está trabajando y en el que se potenciarán terminales de autoservicio”. El delegado también adelantaba que “estamos estudiando la formula de la atención presencial a dos niveles: una de manera rápida y otra más de gestión”. No obstante, Alegre reconocía que aunque el borrador del presupuesto inicial acogía el acondicionamiento de la obra de habilitación del local de la calle San Marcial, “el recorte que sufrimos en marzo nos obligó a recortar todas las inversiones incluida esta”. “Ahora estamos pendientes de como va el año y si recibimos algún ingreso extraordinario este será un proyecto prioritario para el gobierno”.
 
ACTIVIDADES MES DE ABRIL 2012 PDF fitxategia Inprimatu E-posta
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Astelehena, 2012(e)ko apirila(r)en 30-(e)an 11:44etan
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ACTIVIDADES MES DE ABRIL

 

3 de Abril de 2012

 

Reunión Stop Desahucios

 

10 de Abril de 2012

 

Reunión Stop Desahucios

 

12 de Abril de 2012

 

Comisión Permanente del Mayor de Diputación

Temas tratados:

-         Se comenta la posibilidad de solicitar un CIF, como grupo para poder hacer frente a diversas facturas.

-         Se pregunta por la situación de la Residencia de Arbes, se solicita información sobre la necesidad de un Socio Sanitario en Irun

 

Reunión de trabajo del FORO

Temas tratados:

-         Se hace un planteamiento de las próximas reuniones a tener con los delegados de los diversos departamentos del Ayuntamiento (incluido el alcalde).

-         Nos preguntamos sobre la situación actual del Centro Palmera Montero.

-         Un globo sonda nos dice que la línea de Lurraldebus E 25 retomará su recorrido habitual a partir del próximo mes de junio.

-         Javier Martínez comenta lo complejo que ha resultado retornar la página WEB a su estado original. Agradece de forma elocuente a Iñigo García Olaizola su meritoria labor para conseguirlo.

 

16 de Abril de 2012

 

Grupo de trabajo de Cultura del FORO

Temas tratados:

-         Se repasan los temas de la Comisión de Cultura y Bienestar Social.

 

17 de Abril de 2012

 

Comisión informativa de Cultura y Bienestar Social

Temas tratados:

-         Se pregunta sobre la posibilidad de que se produzca un “efecto llamada” si se rebajan los requisitos para obtener la A.E.S.

-         Insistimos en la contratación de empresas de Irun para realizar trabajos de reparación y mantenimiento en instalaciones municipales.

 

Reunión del grupo de cultura con la AA.VV de Dumboa

Tema tratado:

-         Berritzegune

 

19 de Abril de 2012

 

Grupo de trabajo de Urbanismo del FORO

Temas tratados:

-           Preparación reuniones sobre Policía Local

-           Preparación reunión sobre la Construcción de un Crematorio

-           Repaso a los temas que se tratarán en la próxima Comisión Informativa de Urbanismo y preparación de algunas preguntas para la misma

 

20 de Abril de 2012

 

Concentración de Bidasoa Antisexista

 

21 de Abril de 2012

 

Concentración contra la violencia de género convocada por la Comisión de Igualdad del Consejo Asesor de Bienestar Social

 

23 de Abril de 2012

 

Comisión informativa de Urbanismo

Temas tratados:

-           Convenio para la construcción de viviendas en Ikus-Alaia

-           Modificación del régimen del suelo en el Parque del Pinar

-           Modificaciones en el ámbito de San Miguel-Anaka

-           Modificaciones en el ámbito de Istillaga-Dumboa

-           Campaña publicitaria sobre las nuevas líneas de autobuses

-           Se preguntó sobre la construcción del Centro Cívico Palmera-Montero, sobre cambios en la E-15, sobre la entrada en vigor del Plan de Choque del Plan de Movilidad y sobre el próximo paso en la Aprobación del nuevo Plan General

 

Comisión informativa de Hacienda

Temas tratados:

-         Se pregunta sobre el número de participantes en los cursos de defensa personal y técnicas policiales, y si estos cursos son puntuales o se prolongan durante todo el año, así como si hay examen y calificación de los asistentes o sólo de asistencia.

 

24 de Abril de 2012

 

Reunión con el Delegado de Participación Ciudadana

Tema tratado:

-           Construcción de un Crematorio en Irun

 

Reunión con el Alcalde, el Delegado de Urbanismo, la Delegada de Obras y la Delegada de la Policía Local

Temas tratados:

-           Construcción de la Residencia de Arbes

-           Análisis del trabajo de la Policía Local

-           Movilidad (zonas peatonales, líneas de autobuses, parkings subterráneos, etc)

 

26 de Abril de 2012

 

Reunión en el Berritzegune

Temas tratados:

-         Iñaki Arreseigor nos entrega el borrador del “Plan Educativo del Entorno de Irun” realizado desde el Dpto. de Cultura del Ayuntamiento.

 

Reunión Consejo del Mayor de Gipuzkoa

Temas tratados:

-         Asiste el Diputado de Política Social y técnicos del área.

-         Preguntamos por la Residencia de Arbes y el proyecto sigue parado por falta de presupuesto.

 

Reunión de trabajo del FORO

Temas tratados:

-           Visita de los sindicatos de la Policía Local

 

27 de abril de 2012

 

Participación en el jurado para la elección del cartel de fiestas.
Azken eguneratzea hemen: Asteazkena, 2012(e)ko maiatza(r)en 02-(e)an 11:46etan
 
El Ayuntamiento cede terrenos al Gobierno Vasco para la construcción de un Centro Escolar Infantil PDF fitxategia Inprimatu E-posta
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Astelehena, 2012(e)ko apirila(r)en 30-(e)an 09:56etan
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Noticia publicada en el Diario digital Bidasoaldia.com, el lunes día 30 de Abril de 2012.


El Ayuntamiento cede terrenos al Gobierno Vasco para la construcción de un Centro Escolar Infantil

El nuevo centro acogería las aulas de 3 a 6 años de Txingudi Ikastola


La Corporación aprobó el pasado miércoles en el Pleno ordinario del mes de Abril, la puesta a disposición del Gobierno Vasco una parcela del ámbito de Puiana, para la construcción de un Equipamiento Escolar que albergaría las aulas de tres a seis años de la Ikastola Txingudi. El alcalde ponía en valor la últimas actuaciones del Gobierno Vasco en el área de educación, “recientemente se ha terminado el colegio infantil y de primaria en Eguzkitza y se está construyendo un segundo centro de educación infantil de cuatro aulas en Alzukaitz, ligado a Toki-Alai”. “Ahora hemos realizado dos cesiones de terreno a solicitud del Gobierno Vasco para poder abordar un centro para primaria en Elatzeta y el de ayer para Txingudi Ikastola”.
El acuerdo se adoptó con la unanimidad de todos los grupos municipales. Desde Bildu, Oinatz Mitxelena manifestó su postura a favor pero recordó que “las instalaciones deportivas” del futuro centro “deberían estar abiertas al uso de la ciudadanía”.
 
Treinta empresas agroalimentarias se reunieron en un taller en Ficoba PDF fitxategia Inprimatu E-posta
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Igandea, 2012(e)ko apirila(r)en 29-(e)an 10:13etan
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Noticia publicada en Diario Vasco sección Bidasoa ,el domingo día 29 de Abril de 2012.


IRUN

Treinta empresas agroalimentarias se

reunieron en un taller en Ficoba

LA JORNADA SE LLEVÓ A CABO EN EL MARCO DEL PROYECTO INNOV MUGABE. EL ENCUENTRO, QUE ORGANIZÓ BIDASOA ACTIVA TENÍA COMO OBJETIVO «IDENTIFICAR PROYECTOS DE COLABORACIÓN» ENTRE EMPRESAS DE AMBOS LADOS DE LA FRONTERA 

29.04.12 - 02:08 -
M.A.I. | IRUN.
 

Treinta empresas agroalimentarias se reunieron en un taller en Ficoba

 

 

El recinto ferial Ficoba acogió una jornada denominada 'Taller transfronterizo de colaboración empresarial del sector agroalimentario', organizada por los ayuntamientos de Irun y Hondarribia a través de Bidasoa activa. En la misma se dieron cita treinta empresas del sector agroalimentario de ambos territorios, «con el objetivo de identificar posibles proyectos de colaboración entre entidades de los dos lados de la frontera», explican desde la agencia de desarrollo comarcal.
Este taller se enmarca en el proyecto Innov Mugabe, financiado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) y por los socios promotores, la Communauté de Communes Pays Basque y Bidasoa activa. El objetivo de este proyecto reside en «promover la innovación para mejorar la competitividad de las empresas y detectar oportunidades de desarrollo de negocios transfronterizos», señalan desde Bidasoa activa.
Dinámicas de grupo
Durante la jornada celebrada en Ficona, se realizaron algunas exposiciones para a continuación invitar a los asistentes a participar en dinámicas de grupo. Los participantes en el encuentro reflexionaron «sobre el sector agroalimentario en general, a través de temáticas como nuevos productos y servicios, clave comercial y de marketing, o los recursos clave», explican desde la agencia de desarrollo Bidasoa activa. Posteriormente, se pudieron compartir también experiencias individuales con todo el grupo.
Aritz Lekuona, de la empresa Ekonek de Irun (dedicada a la deshidratación de alimentos), aseguró que «la experiencia ha sido muy positiva y ya he hecho contactos interesantes. Gracias a estos encuentros, estamos arrancando un proyecto concreto con otra empresa de la comarca».
Jerome Ubiria, de la empresa francesa Suhari, dedicada a la comercialización de productos de alimentación, afirmó que «antes de conocer el proyecto Innov Mugabe no tenía relación alguna con las empresas de la comarca del Bidasoa. Sin duda, este paso supone un avance para mi empresa».
Desde la agencia de desarrollo del Bidasoa, aseguran que a través de talleres como el celebrado en el recinto ferial Ficoba «se invita a las personas participantes a tener la mente abierta, con el objetivo de aprovechar al máximo las oportunidades que se pueden presentar, teniendo claro que los demás pueden tener la clave de lo que necesitamos».

Colaboración. Los alcaldes de Irun, José Antonio Santano y Biriatou, Michel Hiriarte, en la presentación del proyecto Innov Mugabe, de colaboración empresarial transfronteriza. :: F. DE LA HERA
 
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