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La Oficina de Información al consumidor (OMIC) realizo el año pasado 2.167 atenciones. |
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Asteartea, 2018(e)ko otsaila(r)en 06-(e)an 13:08etan |
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Noticia publicada en Txingudi Radio.com,el lunes día 5 de Febrero de 2018.
LA OFICINA DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR (OMIC) REALIZÓ EL AÑO PASADO 2.167 ATENCIONES
El balance del 2017 de la OMIC deja, entre otros datos, un récord de visitas en su página web con casi 21.000 entradas
El Concurso de Micromensajes cumple diez años y lo celebra reforzando el certamen con una nueva categoría
El delegado de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana, Pedro Alegre, acompañado por el responsable de la OMIC Mikel Zabaleta, han dado a conocer este lunes los datos más significativos del balance de actividad que dejó la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) en 2017
"Es el servicio referente que tenemos integrado en el SAC para todas aquellas cuestiones que preocupan a la ciudadanía en materia de consumo. Es un servicio muy consolidado que se mueve en torno a una cifra importante de unas 2.000 consultas anuales. Queremos que esta oficina sea de gran utilidad para solventar las dudas que todos y todas podemos tener sobre alguna compra o factura que nos llega a casa, por ejemplo. Para ello la OMIC atiende bien personalmente como o a través del teléfono siempre con un asesoramiento personalizado", explicaba Pedro Alegre.
En detalle, 2017 se despidió en la OMIC con un total de 2.167 consultas, lo que supone un incremento con respecto al mismo dato del año anterior, que fue de 1.828 peticiones de información (16%); una subida motivada sobre todo por las reclamaciones de las cláusulas-suelo y de los gastos de hipotecas. Como explican desde la OMIC, la cifra de 2017 se ajusta más a los registros que se venían dando todos los años de 2.000 atenciones anuales.
Si se analiza los tres canales abiertos por la oficina para atender estas cuestiones, la vía presencial sigue siendo el cauce más utilizado por los consumidores. En concreto, un 60% hizo la consulta en persona, un 16% utilizó el teléfono y un 23% el correo electrónico. Entre los temas que más interés han suscitado, la telefonía destaca especialmente como en anteriores ejercicios, al igual que los servicios bancarios. En su caso, las reclamaciones presentadas han descendido el pasado año a 447 (512 en 2016).
Entre el resto de datos que deja el balance destaca el récord de visitas en la web de la OMIC, con 20.938 entradas, un 28% más alto que el año anterior. 2017 fue el primer año que la web www.irun.org/omic supera la barrera de las 20.000 visitas.
Décima edición del Concurso de Micromensajes
Durante la comparecencia para ofrecer los datos de la memoria del año pasado, los responsables de la OMIC han aprovechado para presentar ante los medios de comunicación la nueva edición del tradicional Concurso de Micromensajes que organiza esta oficina con motivo de la celebración, el 15 de marzo, del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, y que este año alcanza su décima edición.
Coincidiendo con este aniversario redondo, para este 2018 el certamen incluye no sólo el formato de micromensajes, sino que se refuerza con la posibilidad de participar a través de Instagram en una nueva categoría de vídeo o foto.
El concurso consiste en elaborar mensajes, y en este caso también vídeo o foto, inspirados en el lema del certamen: "Cuéntanos tu experiencia con el consumo…". Los canales de participación para la categoría de micromensajes tanto en euskera como castellano (máximo 400 caracteres) será el correo electrónico
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, o mediante el Whatsapp en el teléfono 673102470. Esta categoría está pensada para niños/as de 5º y 6º de Primaria, así como de 1º ESO. En ella, los ganadores -en euskera y castellano- recibirán como premio una tablet Samsung Galaxy.
Para participar en el apartado de vídeo/foto, dirigido a jóvenes de entre 14 y 17 años, habrá que utilizar la red social Instagram subiendo en el perfil de cada persona participante contenidos con el hashtag #Kontsumo10Irun haciendo referencia al lema del concurso. Para entrar en el concurso hay que etiquetar y seguir a la cuenta @irun_informa. El premio para el mejor vídeo será una GoPro y para la mejor foto un altavoz inalámbrico Bluetooth.
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Stop Desahucios Bidasoa denuncia las actuaciones negligentes de la Responsable de Atención Primaria Municipal |
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Asteartea, 2018(e)ko otsaila(r)en 06-(e)an 13:03etan |
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Noticia publicada en Angula Berria.info, el viernes día 2 de Febrero de 2018.
Stop Desahucios Bidasoa denuncia las actuaciones negligentes de la Responsable de Atención Primaria Municipal
Por sugorri 2 / Feb / 2018
 La comisión Mixta o Comisión Anti-Desahucios se viene celebrando gracias a la moción presentada en 2012 por la Plataforma Stop Desahucios Bidasoa por el Derecho a una vivienda Digna, con la participación habitual de: la Delegada de Cooperación al Desarrollo, Valores y Derechos Humanos, el Delegado de Bienestar Social, la Responsable de Atención Primaria, el Delegado de Urbanismo, la Técnica de Secretaría y Servicios Jurídicos; las personas representantes de los partidos PP, PNV, Bildu y Podemos, además de, en esta ocasión 4 personas participantes de Stop Desahucios Bidasoa. Frente a la situaciones de Emergencia Habitacional que estamos viviendo en el municipio y que se ha visto acrecentada en los dos últimos años debido al encarecimiento de los precios de los alquileres, al abuso de las inmobiliarias y la tremenda situación de desamparo en la que se han quedado cientos de familias hipotecadas en Irun, interpelamos al ayuntamiento sobre una serie puntos al respecto para informarnos de las actuaciones que el Consistorio está llevando a cabo.
Sin embargo, la realidad desbordó la reunión antes de comenzar y tuvimos que actuar sobre la situación de desprotección de una joven embarazada sin hogar y su pareja que se encontraban minutos antes acogidas por las trabajadoras del Punto de Encuentro Social.
La pareja de la joven, acompañado de un compatriota y de una de las activistas de Stop Desahucios, acudieron a la Comisión para exponer la situación de emergencia y desamparo en la que se encontraban para, por razones humanitarias, no se dejara a su pareja embarazada dormir en la calle hasta haber recuperado la salud, dado que esa misma mañana en las dependencias de los Servicios Sociales municipales sufrió una situación de malestar y tuvo que ser llevada en ambulancia al hospital materno de Donostia. Desde dónde se la devolvió a la puerta del Punto de Encuentro Social sin ingreso hospitalario y en condiciones deplorables.
Ya en la Sala de Juntas del Consistorio y en presencia de todas las personas que hemos nombrado al principio, además de los dos jóvenes, la responsable de Atención Primaria: Mila Holgado Vega informó de que estaba realizando las gestiones necesarias para que (la joven embarazada enferma y su pareja) pasaran la noche en un "establecimiento hotelero" y que al día siguiente se tomarían las medidas necesarias para ofrecerles un billete de vuelta a Valencia, ya que la información que ella manejaba era que venían desde allí.
A partir de aquí queremos DENUNCIAR y que se DEPUREN RESPONSABILIDADES por la sucesión de hechos que, como plataforma y en asamblea, junto con las informaciones compartidas con las personas implicadas y los agentes sociales que han intervenido en esta situación valoramos como: INTOLERABLES.
- 1º.- Que la Responsable de Atención Primaria justificara el diagnóstico de la situación de esta pareja con un discurso xenófobo ya reprobado por SOS Racismo y Stop Rumores en los talleres que el Consistorio llevó a cabo hace apenas unas semanas.
- 2º. Que la Responsable de Atención Primaria después de afirmar públicamente que los Servicios Sociales de Irun atenderían de forma puntual a la joven embarazada para que no pasara la noche en la calle, derivó la responsabilidad al Servicio de Urgencias de la Diputación Foral y argumenta, tanto que ha sido este servicio quien ha valorado que no existía emergencia como que la pareja se negó a aceptar alojamiento. Lo cual nos lleva a pensar que la actuación de esta responsable ha sido negligente por las contradicciones que albergan sus declaraciones.
- 3º.- Que la Responsable de Atención Primaria después de hacer una valoración, a nuestro modo de ver, más política que técnica de todos los servicios de emergencia de que dispone el área de Bienestar Social: Dispositivo del Frío, Convenio Hotelero para las personas sin derechos a acogida en Viviendas de emergencia, de 34 a 36 plazas en viviendas de emergencia, por encima del ratio que marca el Mapa de Servicios del Gobierno Vasco, y próxima apertura del Centro de Estancia Nocturna. Se dejara en la calle a una mujer enferma y embarazada, delegando la responsabilidad por un lado a las afectadas y por otro al Servicio de Urgencias de la Diputación Foral.
- 4º.- Que la Responsable de Atención Primaria ha comprometido la palabra del concejal al hacer dejación de sus funciones
y por último, que tras este suceso se quedan en entre dicho las palabras y las actuaciones llevadas a cabo por la Responsable de Atención Primaria.
Insistimos en que la Responsable de Atención Primaria debería ser CESADA de sus funciones por lo que entendemos ha sido una NEGLIGENCIA profesional grave.
Además, exigimos que se vuelva a atender a Fatima y que hasta que no recupere la salud y sea atendida por los servicios sanitarios adecuadamente se le acoja en una vivienda de emergencia social junto con su pareja que está durmiendo en la calle. Independientemente de su situación administrativa.
Emplazamos al Concejal a que nos de una pronta respuesta.
Plataforma del Bidasoa contra los desahucios
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Formación para quienes trabajan con personas en riesgo extremo |
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Asteartea, 2018(e)ko otsaila(r)en 06-(e)an 12:54etan |
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Noticia publicada en Conecta Bidasoa,el lunes día 5 de Febrero de 2018.
 Santi Ochoa durante la charla. / Ayuntamiento de Irun Organizado por el área de Bienestar Social del Ayuntamiento de Irun, el pasado viernes lugar en Palmera Montero una sesión de formación dirigida a distintos colectivos y entidades que trabajan en la atención a personas en situación de pobreza social en nuestra ciudad.
A la cita, además de trabajadoras sociales del Ayuntamiento de Irun que atienden a personas en situación de riesgo de pobreza social por falta de recursos económicos, asistieron entidades de la ciudad que tienen responsabilidades en este ámbito, así como personas voluntarias que colaboran en estas tareas.
Durante esta charla, que estuvo impartida por Santi Ochoa, de la asociación Goiner, se analizaron distintos procedimientos a tener en cuenta en la atención y ayuda a las personas que sufren esta situación, así como la normativa o programas concretos como el acceso al bono social.
Como señala el delegado, Sergio Corchón, “esta acción formativa del Ayuntamiento de Irun entra dentro de los programas dedicados a la atención y apoyo a las personas en riesgo de exclusión social por motivos de pobreza energética que trabajamos de forma intensa en el área de Bienestar Social, y que se suma a otras iniciativas recientes como los convenios con empresas eléctricas o la colaboración con el Ararteko para combatir la pobreza energética, una de las problemáticas de ámbito social más destacadas en los últimos tiempos”.
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Una bienvenida especial a los nuevos irundarras |
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Asteartea, 2018(e)ko otsaila(r)en 06-(e)an 12:51etan |
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Noticia publicada en Conecta Bidasoa,el viernes día 2 de Febrero de 2018.
 Miguel Ángel Páez, delegado de Desarrollo Sostenible. / Ayuntamiento de Irun El delegado de Desarrollo Sostenible, Miguel Ángel Páez, ha anunciado en rueda de prensa que la iniciativa “Un acebo para crecer juntos” repetirá experiencia este año. Dirigido en esta ocasión a los niños nacidos en 2017 y sus familias, esta actividad quiere servir de acto de bienvenida para los iruneses recién nacidos.
“El año pasado estrenamos esta iniciativa, que sustituía a la tradicional plantación de árboles de todos los años. La experiencia fue muy positiva y este año repetimos con un formato muy similar”, explicaba Miguel Ángel Páez. “Consiste fundamentalmente en entregar a cada familia de recién nacido un acebo y un cuento temático, para tener así un detalle a modo de bienvenida que les ofrece su ciudad”.
El acto de entrega tendrá lugar el próximo 17 de marzo en los arkupes del Ayuntamiento de Irun por la mañana. “Tendremos ambientación musical, un punto para sacarse fotos… en definitiva queremos que se convierta en un plan familiar para el sábado por la mañana. San Juan es un lugar céntrico, accesible, y lo que buscamos es que además de hacer entrega de este acebo personalizado, las familias puedan pasar un rato agradable y que disfruten con los más pequeños”, añadía el delegado.
Inscripción necesaria
Páez se detenía en una novedad en la edición de este año. “Para participar, todas las familias que cuenten con niños nacidos en Irun el año pasado tendrán que apuntarse a través de la web municipal o llamando al 010. Es un trámite muy sencillo que nos será de gran ayuda para conocer exactamente cuánta gente asistirá“. Explicaba el delegado que hasta ahora, en el momento de empadronar al niño en el SAC, ya se ofrecía la opción de apuntarse, si bien se desconocía en ese momento la fecha exacta de la actividad. Esto podía provocar que mucha gente interesada se apuntaba al momento y luego, bien porque la fecha escogida no era buena para la familia o por otros motivos, no podía acudir y el dato final de los asistentes era muy inferior al previsto en un primer momento.
Por este motivo, a partir de la próxima semana se pone en marcha una campaña de comunicación para dar a conocer la iniciativa. Además de las dependencias municipales, establecimientos como farmacias, tiendas de moda infantil, jugueterías, etc. tendrán puesto el cartel del acto y se escuchará en la radio y en la televisión locales.
“El objetivo, que el mayor número de familias irunesas disfrute con este acto”, señalaba Miguel Ángel Páez. Según el dato del padrón, en 2017 nacieron 445 niños en Irun. El plazo de inscripción se permanecerá abierto del 5 al 20 de febrero, tanto en un espacio habilitado en la web municipal como llamando al 010 o al 943 505152 (desde fuera de Irun).
¿Por qué un acebo?
El acebo es una especie muy versátil respecto a las condiciones de cultivo y de vida y para esta ocasión es una opción adecuada por motivos medioambientales, estéticos y prácticos. El acebo puede desarrollarse en cualquiera de las formaciones forestales autóctonas y en cualquier altitud desde el nivel del mar. Sus valores medioambientales son especialmente importantes en el periodo invernal, en que el alimento proporcionado por sus frutos y el abrigo ofrecido por su cubierta perenne, mantienen y fomentan las poblaciones de fauna silvestre.
Respecto al destino que los participantes pueden hacer de estas plantas de acebo, puede variar desde el uso particular, como planta mantenida en un contenedor o en un terreno privado, o como plantas repobladas en parcelas forestales públicas, una vez que hayan alcanzado el tamaño necesario para proceder a un trasplante viable.
El acebo irá acompañado de un cuento que narra la historia entre un niño y un pequeño acebo. Se cuenta la relación entre ambos así como las reflexiones del niño, además de destacar también la figura de los padres en algunos momentos del cuento. La historia cuenta con más personajes que nutren este cuento, como un petirrojo, un saltamontes o una mariposa. Al final del cuento el niño plantará el acebo, y tratará de mantener esa relación en el futuro.
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