Inkesta

Merezi al dute herritarrek bere hiriko aurrekontuan parte hartzea
 
Hirigintza
El SAC adaptó en 2020 todo su servicio para volcarse en la atención durante la pandemia PDF fitxategia Inprimatu E-posta
Administrator-k idatzia   
Ostirala, 2021(e)ko martxoa(r)en 26-(e)an 00:11etan
Euskaratzeko lanean ari gara.

Noticia publicada en Conecta Bidasoa,el jueves día 25 de Marzo de 2021.

El SAC adaptó en 2020 todo su servicio para volcarse en la atención durante la pandemia

La actividad creció un 20% alcanzando las 248.399 atenciones, la cifra más alta desde que el servicio abrió sus puertas en 1997

 

Mónica Martínez e Izaskun Larrarte. / Ayuntamiento de Irun

La delegada de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana, Mónica Martínez, acompañada por la responsable del Servicio de Atención a la ciudadanía (SAC) Izaskun Larrarte, ha dado cuenta del balance de actividad de este recurso a lo largo del año pasado. Esta memoria hace referencia a la actividad registrada durante los 12 meses en los diferentes canales que tienen a su disposición los iruneses e irunesas para dirigirse al Ayuntamiento, como son la atención presencial, el teléfono 010, y la sede electrónica de la web municipal.

«El balance del año viene marcado por la pandemia de la Covid-19 y sus consecuencias. Desde el primer momento, y como sucedió con otros servicios públicos municipales, el SAC se adaptó para volcarse en las necesidades de la ciudadanía Se reforzaron todos los canales clave y los datos demuestran que el SAC es un canal de atención fundamental, también en tiempos de crisis», ha señalado Mónica Martínez.

La demanda de información y de atención, sumando todos los canales, se ha incrementado un 20% con respecto a 2019. Son 248.399 atenciones en un año, cifra récord de actividad desde la apertura del SAC en 1997. Lógicamente la atención presencial experimentó una reducción importante, por el cierre de 8 semanas desde el 13/3 al 11/5, y por las medidas de control de aforos adoptadas desde la reapertura para garantizar una atención segura, sin concentraciones de personas. Se han contabilizado así 48.940 atenciones, un 43% menos que en 2019.

Esta disminución en la atención presencial se ha redirigido hacia el resto de canales. El personal del SAC ha sido pieza fundamental para que esta redirección haya sido eficaz, trabajando en varias líneas, desde la cobertura al teléfono 010 durante el confinamiento estricto, en jornadas en las que, en algunos casos, se aproximaban a las 1.000 llamadas/día, realizadas por una ciudadanía que necesitaba saber qué se podía hacer y qué no sobre aspectos básicos de la vida ciudadana, laboral, familiar y social; también se realizaron tareas de apoyo y asesoramiento por teléfono a la ciudadanía para ayudar en la tramitación online.

Con la reapertura, la delegada destacaba la gestión realizada por el personal del SAC de las citas previas con las personas interesadas: «El mensaje por teléfono era: el SAC te llama para intentar resolver la necesidad y que no sea necesario que vengas a la oficina. Y si es imprescindible, que tengas toda la documentación necesaria para hacer el trámite en una única visita». Con esta dinámica, el 36% de las citas solicitadas no fueron necesarias que se materializasen.

El Registro de Entrada sumó la cifra de 39.231 escritos recogidos oficialmente, entre los dirigidos al Ayuntamiento y a otras Administraciones, un 2,21% menos que en 2019. El registro externo se redujo de forma relevante, un 41%, pero la entrada de solicitudes dirigidas al Ayuntamiento creció hasta las 35.392 solicitudes, y de ellos 19.291 se presentaron en la Sede Electrónica (el 54,5% del total).

Los terminales de autoservicio crecen también de forma muy importante; su uso subió con respecto a 2019 un 63,87% totalizando 46.118 atenciones. Se incrementan todos sus servicios, y han servido también como un canal muy útil para descargar la atención presencial de algunas de las gestiones más sencillas, y su amplio horario los convierte en un instrumento muy apreciado por la ciudadanía para la atención rápida en trámites de baja complejidad. Las máquinas ubicadas en la antesala del SAC han registrado más del 75% de las atenciones, pero las ubicadas en los barrios han prestado también un servicio importante.

El canal telefónico se reforzó y experimentó asimismo un notable incremento, un 68,2% más que en 2019, lo que supone más de 50.000 llamadas atendidas con respecto al ejercicio anterior. En total, se atendieron 124.132 llamadas.

 

Finalmente, el canal electrónico, que ha crecido de forma muy importante durante los últimos años, se ha revelado como un instrumento muy apreciando por la ciudadanía durante la pandemia, y especialmente para desarrollar, con rapidez y sencillez, las múltiples y diversas líneas de ayuda y subvención, o los programas de apoyo al comercio local, que el Ayuntamiento ha puesto en marcha para paliar en la medida de lo posible los efectos económicos de esta crisis sobre las familias más vulnerables y sobre los autónomos y pequeñas empresas. Los trámites realizados en la Sede Electrónica han crecido un 64% sobre 2019, alcanzando la cifra de 24.686 trámites, gracias a las 39.000 IRUN Txartelas ya distribuidas entre la ciudadanía.

 
La actividad del SAC creció un 20% en el año 2020 PDF fitxategia Inprimatu E-posta
Administrator-k idatzia   
Osteguna, 2021(e)ko martxoa(r)en 25-(e)an 23:53etan
Euskaratzeko lanean ari gara.

Noticia emitida y publicada en Radio Irun-Cadena SER, el jueves día 25 de Marzo de 2021.

La actividad del SAC creció un 20% en el año 2020

Destaca el refuerzo del 010, sobre todo durante el confinamiento, con jornadas de trabajo de hasta 1.000 llamadas al día

La delegada Mónica Martínez y la responsable del SAC Izaskun Larrarte

La delegada Mónica Martínez y la responsable del SAC Izaskun Larrarte / Ayuntamiento de Irun



 

La delegada de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana, Mónica Martínez, acompañada por la responsable del Servicio de Atención a la ciudadanía (SAC) Izaskun Larrarte, ha dado cuenta del balance de actividad de este recurso a lo largo del año pasado. Esta memoria hace referencia a la actividad registrada durante los 12 meses en los diferentes canales que tienen a su disposición los iruneses e irunesas para dirigirse al Ayuntamiento, como son la atención presencial, el teléfono 010, y la sede electrónica de la web municipal.

La demanda de información y de atención, sumando todos los canales, se ha incrementado un 20 % con respecto a 2019. Son 248.399 atenciones en un año, cifra récord de actividad desde la apertura del SAC en 1997. Lógicamente la atención presencial experimentó una reducción importante, por el cierre de 8 semanas desde el 13/3 al 11/5, y por las medidas de control de aforos adoptadas desde la reapertura para garantizar una atención segura, sin concentraciones de personas. Se han contabilizado así 48.940 atenciones, un 43 % menos que en 2019.

Esta disminución en la atención presencial se ha redirigido hacia el resto de canales. El personal del SAC ha sido pieza fundamental para que esta redirección haya sido eficaz, trabajando en varias líneas, desde la cobertura al teléfono 010 durante el confinamiento estricto, en jornadas en las que, en algunos casos, se aproximaban a las 1.000 llamadas/día, realizadas por una ciudadanía que necesitaba saber qué se podía hacer y qué no sobre aspectos básicos de la vida ciudadana, laboral, familiar y social; también se realizaron tareas de apoyo y asesoramiento por teléfono a la ciudadanía para ayudar en la tramitación online.

Con la reapertura, la delegada destacaba la gestión realizada por el personal del SAC de las citas previas con las personas interesadas: "El mensaje por teléfono era: el SAC te llama para intentar resolver la necesidad y que no sea necesario que vengas a la oficina. Y si es imprescindible, que tengas toda la documentación necesaria para hacer el trámite en una única visita". Con esta dinámica, el 36% de las citas solicitadas no fueron necesarias que se materializasen.

El Registro de Entrada sumó la cifra de 39.231 escritos recogidos oficialmente, entre los dirigidos al Ayuntamiento y a otras Administraciones, un 2,21 % menos que en 2019. El registro externo se redujo de forma relevante, un 41 %, pero la entrada de solicitudes dirigidas al Ayuntamiento creció hasta las 35.392 solicitudes, y de ellos 19.291 se presentaron en la Sede Electrónica (el 54,5 % del total).

Los terminales de autoservicio crecen también de forma muy importante; su uso subió con respecto a 2019 un 63,87 % totalizando 46.118 atenciones. Se incrementan todos sus servicios, y han servido también como un canal muy útil para descargar la atención presencial de algunas de las gestiones más sencillas, y su amplio horario los convierte en un instrumento muy apreciado por la ciudadanía para la atención rápida en trámites de baja complejidad. Las máquinas ubicadas en la antesala del SAC han registrado más del 75 % de las atenciones, pero las ubicadas en los barrios han prestado también un servicio importante.

El canal telefónico se reforzó y experimentó asimismo un notable incremento, un 68,2 % más que en 2019, lo que supone más de 50.000 llamadas atendidas con respecto al ejercicio anterior. En total, se atendieron 124.132 llamadas.

 

Finalmente, el canal electrónico, que ha crecido de forma muy importante durante los últimos años, se ha revelado como un instrumento muy apreciado por la ciudadanía durante la pandemia, y especialmente para desarrollar, con rapidez y sencillez, las múltiples y diversas líneas de ayuda y subvención, o los programas de apoyo al comercio local, que el Ayuntamiento ha puesto en marcha para paliar en la medida de lo posible los efectos económicos de esta crisis sobre las familias más vulnerables y sobre los autónomos y pequeñas empresas. Los trámites realizados en la Sede Electrónica han crecido un 64 % sobre 2019, alcanzando la cifra de 24.686 trámites, gracias a las 39.000 IRUN Txartelas ya distribuidas entre la ciudadanía.

 
Adif adjudica las obras para la rehabilitación del puente ferroviario internacional sobre el Río Bidasoa PDF fitxategia Inprimatu E-posta
Administrator-k idatzia   
Osteguna, 2021(e)ko martxoa(r)en 25-(e)an 23:44etan
Euskaratzeko lanean ari gara.

Noticia emitida y publicada en Radio Irun-Cadena SER, el jueves día 25 de Marzo de 2021.

Adif adjudica las obras para la rehabilitación del puente ferroviario internacional sobre el Río Bidasoa

Construido en la década de 1860, conecta la línea Burdeos-lrun y la línea Madrid-Hendaya

Puente ferroviario internacional entre Irun y Hendaya

Puente ferroviario internacional entre Irun y Hendaya / Adif

Adif ha adjudicado el contrato de obras para la reparación del puente internacional sobre la desembocadura del Río Bidasoa, un proyecto que permitirá mejorar la estructura de conexión ferroviaria y conservar una infraestructura de gran valor histórico-artístico.

Las obras se han adjudicado a la empresa ASCH Infraestructuras y Servicios, por un importe de 1.080.908,92 euros (IVA incluido) y con un plazo de ejecución de 10 meses.

El puente, de 136,13 metros de longitud, es una estructura que se construyó en la década de 1860 como conexión de la línea Burdeos- lrun, en el punto kilométrico (p.k.) 233/251, y la línea Madrid-Hendaya, en el p.k. 641/181, lo que lo convierte en una estructura internacional, que da servicio al transporte de viajeros y mercancías.

Se trata de una magnífica obra de la ingeniería de puentes del siglo XIX y, dado su carácter internacional, tiene una configuración monumental notable y arraigada en el paisaje de la bahía de Txingudi, en la desembocadura del río Bidasoa. El puente soporta una vía doble y electrificada. La vía izquierda (vía francesa) es de ancho estándar, de 1.435 mm de anchura, y la vía derecha (vía española) es de ancho ibérico, de 1.668 mm.

Debido al paso del tiempo y las condiciones climáticas, es necesario acometer labores de reconstrucción en la cimentación de dos de sus pilas, así como de recubrimiento de bóveda del vano 3, lo que permitirá que mejore de forma notable el comportamiento estructural del puente y, por tanto, la fiabilidad de las circulaciones de trenes sobre el mismo.

Las obras contratadas incluyen otras actuaciones como son la reparación de los paramentos de fábrica, tanto en lo que se refiere a durabilidad de la estructura, como al aspecto estético con vegetación enraizada, deterioro de sillares, vesiculación de escudos, manchas, lavado de juntas, o fisuras, entre otros daños.

 

Principales actuaciones

En concreto, las actuaciones previstas incluyen la instalación de un andamio y el traslado y acopio del material, con ayuda de dos plataformas flotantes, para dar paso a las reparaciones de las pilas. A partir de ahí se creará una zona libre de corrientes, con la consiguiente limpieza del área, para asegurar un adecuado apoyo del hormigón del relleno. Se procederá al hormigonado en los huecos de la cimentación de las pilas y la construcción de escollera en todo el perímetro de las mismas.

Para la reparación de la bóveda del vano 3 se procederá a la limpieza, colocación de varillas de acero inoxidable e inyección de resina, colocación de tela metálica galvanizada, y a la posterior proyección de hormigón, entre otras actuaciones, que terminen simulando las piezas de fábrica existente. Estos trabajos contribuyen a la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), concretamente al número 9 (Industria, Innovación e Infraestructura) y al 17 (Alianzas para lograr los objetivos).

 

Fondos europeos

Esta actuación podrá ser cofinanciada por el Mecanismo “Conectar Europa” de la Unión Europea (CEF). “Una manera de hacer Europa”.

 
El Punto de Información de Lapurriturri abre la temporada el 1 de abril PDF fitxategia Inprimatu E-posta
Administrator-k idatzia   
Osteguna, 2021(e)ko martxoa(r)en 25-(e)an 23:11etan
Euskaratzeko lanean ari gara.

Noticia publicada en Diario Vasco,el jueves día 25 de Marzo de 2021.

El Punto de Información de Lapurriturri abre la temporada el 1 de abril

Punto de Información de Lapurriturri, en Erlaitz. / F. DE LA HERA
Punto de Información de Lapurriturri, en Erlaitz. / F. DE LA HERA
M.J.A. Irun. Jueves, 25 marzo 2021, 00:07

El Punto de Información de Lapurriturri, que gestiona el área de Desarrollo Sostenible del Ayuntamiento de Irun en el Parque Natural de Aiako Harria, abrirá la nueva temporada el próximo 1 de abril. El estado de alarma obligó el año pasado a retrasar su apertura, prevista para algunos días de la Semana Santa.

Este año 2021, el punto de información retoma el calendario habitual, de cara a ofrecer el servicio de atención a los visitantes de este entorno natural, si bien se realizará con las medidas de seguridad e higiene establecidas por las autoridades sanitarias.

En la campaña de este año, estará abierto los festivos de Semana Santa (del 1 al 5 de abril) y posteriormente, volverá a abrir desde el 5 de junio hasta el 12 de octubre (fines de semana, festivos y puentes de 10.00 a 14.00). por lo que se refiere a las actividades, en principio, se prevé su realización al igual que el año pasado, cumpliendo la normativa establecida en cada momento.

«Con las medidas de prevención que requieren estos tiempos, el Punto de Información de Lapurriturri volverá a abrir sus puertas en Semana Santa, fecha en la que tradicionalmente muchas personas de nuestro entorno o de más allá nos visitan. Aiako Harria es un tesoro que tenemos que proteger, y de ahí la importancia de recursos como éste que nos ayudan a divulgar la fauna y flora de la zona, una manera también de cuidar todo este espacio», explicaba el delegado de Desarrollo Sostenible, Borja Olazabal.

Lapuriturri abrió sus puertas por primera vez en el año 2006. El objetivo principal de la instalación que se encuentra bajo la cima de Erlaitz es dar a conocer el Parque Natural y para ello, se realizan durante toda la temporada diversas actuaciones.

Además de las actividades que se reparten durante la primavera, el verano y la entrada del otoño, el propio punto de información suministra a todos los visitantes información en papel y explicaciones acerca del Parque Natural y de la oferta turística del entorno. En el año 2019, el punto de información alcanzó el récord de visitas, con un total de 1.652 personas.

 
Bidasoa activa se adapta a la nueva realidad para apoyar al sector turístico PDF fitxategia Inprimatu E-posta
Administrator-k idatzia   
Osteguna, 2021(e)ko martxoa(r)en 25-(e)an 23:08etan
Euskaratzeko lanean ari gara.

Noticia publicada en Diario Vasco,el jueves día 25 de Marzo de 2021.

Bidasoa activa se adapta a la nueva realidad para apoyar al sector turístico

La agencia de desarrollo ha puesto en marcha un plan de dinamización que aumenta la presencia de la comarca en redes sociales y páginas web

María Serrano y Miguel Ángel Páez, vicepresidenta y presidente de Bidasoa Activa. / F. DE LA HERA
María Serrano y Miguel Ángel Páez, vicepresidenta y presidente de Bidasoa Activa. / F. DE LA HERA

MARÍA JOSÉ ATIENZA irun. Jueves, 25 marzo 2021, 00:06

Los Ayuntamientos de Irun y Hondarribia, a través de Bidasoa activa, han puesto en marcha un plan de dinamización para apoyar al sector turístico, adaptándose a las nuevas circunstancias derivadas de la pandemia de la Covid-19. Entre las acciones emprendidas, destacan la realización de varios vídeos, el aumento de presencia en redes sociales y la contratación de espacios en diferentes portales online especializados.

Por un lado, se han editado dos vídeos publicitarios «en los que se destaca el potencial de Hondarribia e Irun como destino ideal para el turismo de naturaleza y para el turismo gastronómico, adaptado, por supuesto, a la situación actual y cumpliendo con todas las medidas de seguridad», señaló el presidente de Bidasoa activa, Miguel Ángel Páez.

Por otro lado, se han realizado nuevos vídeos en torno a las experiencias enogastronómicas de la comarca. «Es una forma diferente y única de saborear nuestra gastronomía, disfrutar del producto local y conocer a los productores, cocineros y profesionales que tenemos en Irun y Hondarribia», añadió Páez.

«El sector turístico está siendo uno de los más castigados y por eso queremos apoyarlo más que nunca» Miguel Ángel Páez, Presidente de Bidasoa activa

Además, se ha reeditado el vídeo que recoge todas las experiencias para dividirlo en dos, uno por cada ciudad. «De esta forma, el usuario podrá saber de forma más clara y sencilla de qué puede disfrutar en cada una de las ciudades, siempre cumpliendo con las medidas de seguridad», añadió la vicepresidenta de Bidasoa activa, María Serrano.

Actividades náuticas

La agencia de desarrollo ha editado también un vídeo de dos minutos de duración para cada una de las 14 empresas de actividades náuticas de Irun y Hondarribia, con el objetivo de ayudar a difundir sus servicios, así como otro vídeo general de 45 segundos, en el que aparecen todas estas firmas.

También se han puesto en marcha varias acciones promocionales en diferentes portales online. A lo largo de los próximos meses, se activarán diferentes campañas en redes sociales y con diferentes influencer que contribuirán a dar a conocer Irun y Hondarribia al público nacional y francés.

«Todas las acciones de promoción que estamos realizando están teniendo muy en cuenta las restricciones vigentes» María Serrano, Vicepresidenta de Bidasoa activa

Para empezar, la comarca del Bidasoa tiene un hueco en la Nueva Guía de Vías Verdes que acaba de lanzar la Fundación de los Ferrocarriles Españoles. Asimismo, se insertarán banners publicitarios en la web Guide Pays Basque (www.guide-du-paysbasque.com). Dicho banner se incluirá en la rúbrica de las oficinas de turismo, de forma geolocalizada con enlaces a la web de turismo de Irun y Hondarribia www.bidasoaturismo.com, las redes sociales 'Hondarribia Irun Turismo', un email de contacto y un plano de situación.

Vídeos en autobuses

Irun y Hondarribia tendrán además presencia en los autobuses del territorio, ya que durante un mes, los usuarios de 324 autobuses de Donostialdea podrán ver los spots de la comarca en las televisiones de los mismos.

Por otra parte, se van a realizar campañas publicitarias en medios de difusión tanto generalistas como especializados, que cuentan con una gran repercusión y antes de que comience la temporada alta, informadores de Donostia Turismo visitarán la comarca para poder dar a conocer ambas ciudades entre los visitantes a la capital guipuzcoana.

Las principales guías sobre el turismo en Irun y Hondarribia, por otra parte, se han reeditado. En concreto, 11.000 ejemplares de la nueva guía de alojamientos; 50.000, de la nueva guía 'Dónde comer' y 35.000, de la Guía 'Turismo Hondarribia e Irun'.

«El sector turístico está siendo uno de los más castigados por la situación que vivimos, y por eso queremos apoyarles más que nunca y aunque por ahora solo podamos recibir público de Euskadi, somos conscientes de que la comarca tiene potencial de sobra para resultar atractiva entre los destinos que ese público puede tener en mente», aseguró Páez.

 

María Serrano, destacó que «todas las acciones de promoción que se están realizando tienen muy en cuenta las restriccopnes vigentes tanto en moviidad como en el resto de medidas que todos debemos respetar».

 
<< Hasiera < Aurrekoa 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Hurrengoa > Amaiera >>

JPAGE_CURRENT_OF_TOTAL
Foro Ciudadano Irunes - Irungo Hiritar Foroa, Powered by Joomla!; Joomla templates by SG web hosting