Inkesta

Merezi al dute herritarrek bere hiriko aurrekontuan parte hartzea
 
Hirigintza
La asamblea de la Mancomunidad aprueba la cuenta general de 2015 PDF fitxategia Inprimatu E-posta
Administrator-k idatzia   
Asteazkena, 2016(e)ko apirila(r)en 27-(e)an 11:13etan
Euskaratzeko lanean ari gara.

Noticia publicada en Diario Vasco sección Bidasoa,el miércoles día 27 de Abril de 2016.

La asamblea de la Mancomunidad aprueba la cuenta general de 2015

Votación. Asamblea de la Mancomunidad de Servicios de Txingudi, celebrada el lunes.Votación. Asamblea de la Mancomunidad de Servicios de Txingudi, celebrada el lunes. / F. DE LA HERA

  • EL AÑO PASADO CONCLUYÓ LA EXTENSIÓN DEL CONTENEDOR MARRÓN A TODA LA COMARCA Y SE PRODUJO EL INGRESO EN EL GHK TRAS AÑOS DE LITIGIO

 
Las escaleras mecánicas de Artia registran 3.500 usos cada día PDF fitxategia Inprimatu E-posta
Administrator-k idatzia   
Asteazkena, 2016(e)ko apirila(r)en 27-(e)an 11:10etan
Euskaratzeko lanean ari gara.

Noticia publicada en Diario Vasco sección Bidasoa,el miércoles día 27 de Abril de 2016.

Las escaleras mecánicas de Artia registran 3.500 usos cada día

112 por hora. En este tramo, entre subidas y bajadas, pasan más de cien personas por hora al día. 112 por hora. En este tramo, entre subidas y bajadas, pasan más de cien personas por hora al día. / DE LA HERA

  • DESDE HACE NUEVE AÑOS, CONECTAN EN DOS TRAMOS LAS CALLES JUAN THALAMAS LABANDIBAR, DARÍO DE REGOYOS Y PINTOR BERRUETA

 
Medir la satisfacción del SAC PDF fitxategia Inprimatu E-posta
Administrator-k idatzia   
Asteartea, 2016(e)ko apirila(r)en 26-(e)an 10:48etan
Euskaratzeko lanean ari gara.

Noticia emitida y publicada en Radio Irun-Cadena SER, el lunes día 25 de Abril de 2016.

INFORMACIÓN

Medir la satisfacción del SAC

HASTA EL 29 DE ABRIL SE REALIZARÁN 500 ENTREVISTAS, ENTRE ENCUESTAS TELEFÓNICAS Y PRESENCIALES

A partir de hoy y hasta el día 29 el departamento de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana pone en marcha una encuesta dirigida a conocer el nivel de satisfacción de la ciudadanía con el servicio del SAC. Es una práctica que se repite periódicamente, y tiene como objetivo medir los compromisos que se encuentran reflejados en la Carta de Servicios del SAC.
Como explica el delegado Pedro Alegre, “parte de los indicadores de la Carta de Servicios (tiempos de espera, de atención, etc.) se miden mediante los sistemas técnicos con los que se gestiona el proceso de atención, pero otra parte muy importante se basa en el resultado de la encuesta que valora la satisfacción de los usuarios con diversos aspectos del servicio, y de su forma de prestarse, como por ejemplo la atención de los informadores/tramitadores, eficacia a la hora de realizar las gestiones, la organización de la oficina, si los horarios son apropiados, etc..
El formato que se va a utilizar en esta encuesta sigue el patrón de años anteriores para que el contraste entre ejercicios sea coherente de cara a la Carta de Servicios, y se centrará en encuestas a los usuarios directos de los servicios o canales que tiene el SAC. Lo que no se mide no se puede mejorar, por lo que esperamos que los resultados nos sirvan para mejorar y seguir ofreciendo un buen servicio”, añadía Pedro Alegre.
Presencial y telefónica
Por una parte se realizarán encuestas presenciales a usuarios del servicio a la salida del SAC. Serán 200 entrevistas para personas que hayan pasado por algún informador/tramitador, más 50 encuestas adicionales para usuarios de los terminales de autoservicio. En cuanto a la encuesta telefónica, están previstas 150 entrevistas a usuarios del 010 al término de la atención realizada en la propia llamada, más 100 encuestas a personas que recientemente hayan solicitado alguna atención de los servicios de la oficina de información al consumidor OMIC.
Cabe recordar que los resultados de las encuestas y del cumplimiento de los compromisos de la Carta de Servicio, son publicados en el Portal de Transparencia accesible desde www.irun.org tras el correspondiente trabajo de análisis y elaboración. Por último, desde el departamento de Sociedad de la Información y participación Ciudadana quieren trasladar su agradecimiento a todas las personas que colaboren en la realización de esta encuesta.
 
Las escaleras de Artía sumaron en 2015 más de 1.200.000 usos PDF fitxategia Inprimatu E-posta
Administrator-k idatzia   
Asteartea, 2016(e)ko apirila(r)en 26-(e)an 09:44etan
Euskaratzeko lanean ari gara.

Noticia publicada en Txingudisportfmtv.com,el martes día 26 de Abril de 2016.

LAS ESCALERAS DE ARTÍA SUMARON EN 2015 MÁS DE 1.200.000 USOS

escalera Madalen Karrika14
Son parte fundamental de la movilidad en el barrio desde que se abrieran en mayo del 2007 como las primeras escaleras mecánicas exteriores en la ciudad
Tras nueve años de funcionamiento, los dos tramos de escaleras mecánicas de Artía que unen las calles Juan Thalamas Labandibar y Pintor Berrueta son un eje de comunicación muy importante en la movilidad del barrio. Desde su apertura mantiene cada año una intensa actividad como lo demuestra el último balance que ha hecho público el departamento de Movilidad. Según estos datos las escaleras contabilizaron durante el 2015 un total de 1.273.346 usos con el siguiente reparto:
• Escalera PEQUEÑA / BAJADA: 354.812 usos (aprox 972 usos/día)
• Escalera PEQUEÑA / SUBIDA: 345.806 usos (aprox 947 usos/día)
• Escalera GRANDE / SUBIDA: 314.405 usos (aprox 861 usos/día)
• Escalera GRANDE / BAJADA: 258.323 usos (aprox 707 usos/día)
El coste derivado del mantenimiento de estas escaleras es de 0,1€/uso
“Las escaleras mecánicas de Artía supusieron en su momento un paso fundamental dentro de los trabajos que desde el Ayuntamiento se vienen realizando para mejorar la movilidad de la ciudadanía dentro de Irun. A día de hoy contamos con más tramos de escaleras de estas características, y con proyectos en marcha muy destacados que van en la misma línea como es el caso de los ascensores de Luis Mariano. Son actuaciones que se suman a otras medidas algo menores quizás pero igual de importantes, para facilitar desplazamientos del día a día, como son la eliminación de barreras arquitectónicas, subvenciones para colocar ascensores en comunidades de vecinos, etc.”, señalaba la delegada Cristina Laborda.
Cabe recordar que los dos tramos de escaleras mecánicas de Artía fueron instalados en mayo de 2007 y salvan un total de 18 metros de diferencia de cota desde la G-636 hasta Pintor Berrueta. La colocación de los dos tramos de escaleras dobles supuso una inversión de 1.863.962 euros. Actualmente existe además un contrato de mantenimiento de las escaleras. Están operativas los 365 días del año en horario de 06:00h. a 23:00h.
 
Una encuesta medirá la satisfacción de los usuarios del SAC con el servicio PDF fitxategia Inprimatu E-posta
Administrator-k idatzia   
Asteartea, 2016(e)ko apirila(r)en 26-(e)an 09:40etan
Euskaratzeko lanean ari gara.

Noticia publicada en Txingudisportfmtv.com, el marte día 26 de Abril de 2016.

UNA ENCUESTA MEDIRÁ LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DEL SAC CON EL SERVICIO

Terminales del SAC14
Del 25 al 29 de abril se realizarán 500 entrevistas, entre encuestas telefónicas y presenciales
Es una práctica que se realiza periódicamente, en línea con los compromisos que marca la Carta de Servicios del SAC
El departamento de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana informa que a partir de este lunes 25, y hasta el día 29, se pone en marcha una encuesta dirigida a conocer el nivel de satisfacción de la ciudadanía con el servicio del SAC. Es una práctica que se repite periódicamente, y tiene como objetivo medir los compromisos que se encuentran reflejados en la Carta de Servicios del SAC.
Como explica el delegado Pedro Alegre, “parte de los indicadores de la Carta de Servicios (tiempos de espera, de atención, etc.) se miden mediante los sistemas técnicos con los que se gestiona el proceso de atención, pero otra parte muy importante se basa en el resultado de la encuesta que valora la satisfacción de los usuarios con diversos aspectos del servicio, y de su forma de prestarse, como por ejemplo la atención de los informadores/tramitadores, eficacia a la hora de realizar las gestiones, la organización de la oficina, si los horarios son apropiados, etc.”.
El formato que se va a utilizar en esta encuesta sigue el patrón de años anteriores para que el contraste entre ejercicios sea coherente de cara a la Carta de Servicios, y se centrará en encuestas a los usuarios directos de los servicios o canales que tiene el SAC. “Lo que no se mide no se puede mejorar, por lo que esperamos que los resultados nos sirvan para mejorar y seguir ofreciendo un buen servicio”, añadía Pedro Alegre.
Presencial y telefónica
Por una parte se realizarán encuestas presenciales a usuarios del servicio a la salida del SAC. Serán 200 entrevistas para personas que hayan pasado por algún informador/tramitador, más 50 encuestas adicionales para usuarios de los terminales de autoservicio. En cuanto a la encuesta telefónica, están previstas 150 entrevistas a usuarios del 010 al término de la atención realizada en la propia llamada, más 100 encuestas a personas que recientemente hayan solicitado alguna atención de los servicios de la oficina de información al consumidor OMIC.
Cabe recordar que los resultados de las encuestas y del cumplimiento de los compromisos de la Carta de Servicio, son publicados en el Portal de Transparencia accesible desde www.irun.org tras el correspondiente trabajo de análisis y elaboración. Por último, desde el departamento de Sociedad de la Información y participación Ciudadana quieren trasladar su agradecimiento a todas las personas que colaboren en la realización de esta encuesta.
 
<< Hasiera < Aurrekoa 1281 1282 1283 1284 1285 1286 1287 1288 1289 1290 Hurrengoa > Amaiera >>

JPAGE_CURRENT_OF_TOTAL
Foro Ciudadano Irunes - Irungo Hiritar Foroa, Powered by Joomla!; Joomla templates by SG web hosting