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Consumo de Irun atendió el año pasado 2.159 consultas y tramitó 625 quejas |
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Jueves, 09 de Febrero de 2012 16:34 |
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Noticia publicada en Diario Noticias de Gipuzkoa , el jueves día 9 de Febrero de 2012. Consumo de Irun atendió el año pasado 2.159 consultas y tramitó 625 quejas LAS CIFRAS, DADAS A CONOCER AYER, SUPONEN AUMENTOS DEL 10% Y DEL 23% RESPECTO AL AÑO 2010 X.S. - Jueves, 9 de Febrero de 2012 - Actualizado a las 05:27h IRUN. La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Irun atendió en 2011 un total de 2.159 consultas de los ciudadanos (un 10% más que el año anterior) y, de ellas, derivó la tramitación de 625 denuncias y quejas (que suponen un 23% más que las registradas en 2010). Son las principales cifras que arroja el balance anual del Servicio Municipal de Consumo, que engloba, además de la OMIC, la Escuela de Consumo Responsable, la Junta Arbitral, la Inspección de Control del Mercado y el Consejo de Consumo, que fue dado ayer a conocer por el edil delegado de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana, Pedro Alegre. VÍA TELEMÁTICA Alegre destacó que "uno de los factores del importante aumento de trabajo de la OMIC y de todo el servicio de Consumo en su conjunto es la apuesta que se ha hecho en los últimos años por facilitar el uso de las vías telemáticas e Internet, que permiten mayor agilidad y rapidez en la resolución de cada expediente y, así, llegar a más ciudadanos sin aumentar ni el gasto económico ni los medios empleados". Entre los asuntos que generan más consultas y quejas estuvieron la telefonía, la banca, el comercio "y las consultas sobre los contratos y facturas de gas y electricidad, que crecieron de forma exponencial en 2011", según relató Pedro Alegre. La OMIC y el Servicio de Consumo atienden a los ciudadanos tanto por teléfono como de forma presencial, reservando cita previamente a través del 010, y también en la web www.irun.org/omic. |
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Última actualización el Jueves, 09 de Febrero de 2012 16:40 |
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La Oficina de Consumo de Irun tramitó en 2011 un 23% más de reclamaciones que en 2010 |
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Jueves, 09 de Febrero de 2012 16:30 |
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Noticia publicada en Diario Noticias de Gipuzkoa, el miércoles día 8 de Febrero de 2012.
BIDASOA-TXINGUDI La Oficina de Consumo de Irun tramitó en 2011 un 23% más de reclamaciones que en 2010 EFE - Miércoles, 8 de Febrero de 2012 - Actualizado a las 20:18h 
Personas paseando por el Paseo de Colón de Irun. (Xabier Sagarzazu) La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Irun tramitó en 2011 un total de 625 reclamaciones, lo que supone un incremento del 22,8% en relación al año anterior, motivado en parte por la mejora en la capacidad de atención con la vía telemática. IRUN. El delegado de la Sociedad de la Información y Participación Ciudadana, Pedro Alegre, ha señalado hoy que "el trabajo de los últimos años" para desarrollar este medio "ha permitido una mayor agilidad y rapidez de la resolución de cada expediente, facilitando llegar a más ciudadanos".
Alegre ha subrayado además, en la presentación de la memoria de actividad del Servicio Municipal de Consumo, que a lo largo de 2011 las consultas atendidas en la OMIC, a través de sus tres canales (presencial, telefónico y telemático), aumentaron en torno a un 10% hasta llegar a las 2.159.
Al igual que en los últimos años, la telefonía, con más de la mitad de las reclamaciones, sigue siendo el asunto que más denuncias suscita entre los ciudadanos, seguido de las cuestiones relacionadas con el suministro eléctrico y del gas, y la banca.
En el lado opuesto, el delegado de la Sociedad de la Información y Participación Ciudadana ha manifestado que el comercio y las pequeñas y medianas empresas "suscitan pocas quejas" entre los consumidores iruneses. |
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Alcaldes de Bildu, PSE y PNV se reúnen en busca de alternativas al pago de la deuda |
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Jueves, 09 de Febrero de 2012 11:30 |
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Noticia publicada en Diario Vasco sección Economía, el jueves día 9 de Febrero de 2012.
ECONOMÍA Alcaldes de Bildu, PSE y PNV se reúnen en busca de alternativas al pago de la deuda COINCIDEN EN LA NECESIDAD DE QUE LA DIPUTACIÓN FLEXIBILICE MÁS LA DEVOLUCIÓN DEL FOFIM. EL PRIMER EDIL DE DONOSTIA TRASLADA A LOS DE IRUN, ERRENTERIA Y HONDARRIBIA QUE HA HECHO «LO POSIBLE» POR EVITAR EL PAGO EN UN AÑO PERO QUE «NO HAY NADA QUE HACER»
Los alcaldes de los principales municipios de Gipuzkoa no se dan por vencidos y, aunque son conscientes de la dificultad de la empresa, quieren quemar el último cartucho e intentar convencer a la Diputación de la necesidad de flexibilizar algo más la devolución de la deuda que mantienen con ella. Los consistorios tienen que reembolsar este año al Gobierno foral 49,7 millones de euros del Fondo Foral de Financiación Municipal (Fofim) de 2011, que se suman a los 33 millones del segundo plazo de la deuda pendiente de 2009 (99 millones que se están pagando en tres plazos, entre 2011 y 2013). Un reembolso que llega justo en el peor momento, cuando los ingresos de las arcas municipales, como los del resto de administraciones, padecen en primera persona las consecuencias de la crisis y los alcaldes se las ven y se las desean para cuadrar los presupuestos e intentar mantener los actuales niveles de atención ciudadana, prestaciones y servicios con ingresos propios de 2004 y 2005. Para analizar las consecuencias que en las cuentas municipales puede tener esta obligación, compartir experiencias y estudiar posibles alternativas a las fórmulas de devolución propuestas por el departamento de Hacienda que dirige Helena Franco (ver DV de ayer), los primeros ediles de San Sebastián (Bildu), Errenteria (Bildu), Irun (PSE) y Hondarribia (PNV), se reunieron ayer, según ha podido saber este periódico, en un encuentro que tuvo la virtualidad de congregar no solo a los máximos responsables de algunos de los municipios más poblados de Gipuzkoa, sino de juntar a ediles de las tres principales fuerzas políticas del territorio, con el ánimo de demostrar que el problema de la financiación no es un debate partidario, sino que alcanza a todos los ayuntamientos, independientemente del color político de sus gobernantes. La cita dio como resultado que el alcalde de San Sebastián, Juan Karlos Izagirre, se comprometió ante sus colegas -Julen Mendoza (Errenteria), José Antonio Santano (Irun) y Aitor Kerejeta (Hondarribia)- a «trasladar» a la Diputación esta misma semana la posibilidad de que el primer pago, que debe hacerse efectivo el próximo día 25, conlleve el abono del 25% de la deuda, en lugar del 50% previsto. Conscientes de que la negativa de la Diputación no da opción a un reembolso fraccionado en varios años, como se hizo en 2009 y fórmula que muchos apostaban por repetir, los alcaldes coinciden en que devolver en febrero 24,5 millones (la mitad de la deuda) puede ocasionar «graves problemas de tesorería» en muchos consistorios, dado que los ayuntamientos reciben el grueso de sus ingresos entre mayo y junio, cuando recaudan los impuestos locales más importantes, como el IBI, y cuando disponen ya en sus arcas de dos de los cuatro tramos del Fofim que les transfiere la Diputación. Cuatro plazos iguales Es por ello que en el cónclave de ayer se vio la posibilidad de realizar el pago en cuatro plazos, como propone la Diputación (50% en febrero y el otro 50% en mayo, agosto y noviembre), pero a un ritmo distinto, a razón de un 25% en cada ocasión. El objetivo no es otro que aligerar la factura de febrero y trasladar el grueso del reintegro a los momentos del año en que los ayuntamientos disponen de más efectivo. El propio Izagirre advirtió que la propuesta tiene pocos visos de éxito dado que, según trasladó a sus colegas, el Ayuntamiento de Donostia «ya ha hecho todo lo posible» por convencer sin éxito a la Diputación de que se abra a fórmulas de devolución más flexibles. Ante la insistente negativa del Gobierno foral a aceptar posibilidades distintas a las propuestas, el alcalde donostiarra entiende que «no hay nada que hacer». Es más, Izagirre se comprometió a «trasladar» la propuesta, pero no a «defenderla» para evitar discrepancias internas en Bildu. Y es que la Diputación ya ha hecho llegar a los 88 ayuntamientos de Gipuzkoa el desglose de lo que le toca devolver a cada uno y el calendario de devolución, advirtiendo de que la cantidad de febrero «está establecida y no va a cambiar». |
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625 reclamaciones se tramitaron el año pasado en el Servicio Municipal de Consumo |
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Jueves, 09 de Febrero de 2012 10:36 |
Noticia publicada en el Diario digital Bidasoaldia.com , el jueves día 9 de Febrero de 2012.
625 reclamaciones se tramitaron el año pasado en el Servicio Municipal de ConsumoSe ha convocado una nueva edición del Concurso de Micromensajes y Carteles Zabaleta, Alegre y Marcos. El delegado de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana Pedro Alegre presentó ayer la memoria de actividad del Servicio Municipal de Consumo (que incluye la OMIC, Escuela de Consumo, Junta Arbitral, Inspección Control de Mercado y Consejo de Consumo) en el pasado 2011. El delegado ha estado acompañado de Mikel Zabaleta, Responsable de la OMIC, y de Iñigo Marcos del servicio informático. El delegado ha señalado, en primer lugar, el aumento tanto de las consultas atendidas en la propia OMIC como de reclamaciones realizadas por la ciudadanía de Irun. El número de consultas ha registrado un aumento del 10% hasta llegar a la cifra de 2.159. Las denuncias y quejas de los consumidores que se han tramitado suman el total de 625, un 22,79% más respecto a 2010. Este aumento lo argumentaban Alegre y Zabaleta ya que aseguran que han conseguido agilizar el trabajo en los últimos años, “por lo que esta vez hemos trabajamos más rápido y hemos cubierto la mayor parte de la demanda”. El delegado ha recordado que en esta línea, los trámites de la OMIC se pueden realizar desde diciembre a través del S@C. En cuanto a las novedades que han registrado los temas que suscitan la mayoría de estas consultas, Mikel Zabaleta destacaba el sector energético, siendo la telefonía el asunto más tratado como viene produciéndose los últimos tiempos. Las consultas relacionadas con el suministro de la electricidad y del gas han crecido a lo largo del pasado año de manera exponencial, relacionadas en parte con irregularidades que se detectan en torno a su contratación. La banca, otro sector de ámbito general, se sitúa como uno de los temas que más centran la atención de los consumidores iruneses. El comercio y las empresas medianas y pequeñas suscitan en cambio pocas reclamaciones. En cualquier caso y en base a los datos obtenidos a fin de año, el delegado ha querido subrayar que se han reducido los plazos de resolución de estos expedientes. Concurso de Micromensajes y Carteles Pedro Alegreapuntó que igualmente en esta memoria “se recoge también la labor de formación y difusión que desde la OMIC se hace en materia de información al consumidor, y en este apartado no puede faltar el Concurso de Micromensajes y Carteles dirigido a niños y jóvenes de Irun con el que los últimos años se ha conmemorado el 15 de marzo, Día Internacional de los Derechos del Consumidor”. El tema elegido para esta cuarta edición del concurso será “¿Cómo crees que consumiremos en el futuro?” La modalidad de carteles se dirige a niños de 5º y 6º de Primaria y el plazo de entrega de los trabajos en el SAC termina el día 3 de marzo. El formato de los carteles tendrá que ser de 60x40cm. En cuanto a la modalidad de micromensajes reservado a los estudiantes de Secundaria, el plazo de presentación en la dirección de correo electrónico
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finaliza el 5 de marzo. Los premios previstos son una XBOX 360 KINECT para el mejor cartel y un miniordenador portátil para cada uno de los mejores micromensajes en español, euskera, francés e inglés. |
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